公路行業(yè)收費管理工作探討收費處窗口服務(wù)探討(完整版)
【正文】 法嚴(yán)格要求員工。讓一切守法車輛愉快通行、讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行、讓文明成為新的發(fā)展起點、讓人民群眾走更好的路。公路行業(yè)收費管理工作探討收費處窗口服務(wù)探討 摘要：本文結(jié)合公路行業(yè)收費工作實際，深入研究學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動，以扎實的基本功提升工作效能，以工作細(xì)節(jié)決定事業(yè)成敗，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)公路運(yùn)營管理工作。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高收費業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是各項工作順利開展的基本保證，特別是在收費工作中。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一雙眼睛觀察所有員工時，所有的員工也都在關(guān)注著領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求自己是員工信服站長管理的基本要求，更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)在與不在時，員工的工作表現(xiàn)是否一致，取決于日常工作檢查是否規(guī)范，落實是否到位。收費班組長是站長與員工的連接環(huán)，是各項制度落實的第一監(jiān)督人。 妥善處理突發(fā)事件，避免經(jīng)濟(jì)損失和社會影響 隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公路車輛迅猛增長，收費站的壓力與日俱增，收費站長處理突發(fā)事件的能力在日常的收費管理中顯得尤為重要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，注重搜集收費事件處理的實際
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