便民服務(wù)站工作制度(完整版)
【正文】 的承諾時間辦，確實不能辦理的，向群眾說明原因，做好解釋工作。 落實優(yōu)良服務(wù)措施。 首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事宜，要認(rèn)真聽取對方的陳述，耐心解答對方的詢問。 四、崗位責(zé)任制度 一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)和方針、政策；二是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時掌握新的政策、法規(guī)及辦事程序，以適應(yīng)便民服務(wù)的要求；三是代表本部門在便民服務(wù)站辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務(wù)事項辦理，負(fù)責(zé)即辦件的審批件辦理，負(fù)責(zé)上報件的協(xié)調(diào)、督促；四是對接待受理事項要嚴(yán) 格按照 “ 便民利民八項制度 ” 的要求及時辦理，不得推諉、扯皮；五是自覺服從社區(qū)書記、主任安排，做到既有分工 第 4 頁 共 6 頁 又有合作，恪盡職守，努力工作；六是佩證上崗，服務(wù)要熱情、大方、和藹、周到、細(xì)致；七是遵守作息時間，嚴(yán)格請銷假制度，上班時間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事務(wù)；八是完成上級安排的其他工作。 第 5 頁 共 6 頁 責(zé)任人違反本制度規(guī)定的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對沒有做到一次性告知，造成當(dāng)事人反復(fù)多次上門咨詢的責(zé)任人，要啟動追責(zé)。 堅守崗位，服務(wù)民眾，進(jìn)村入戶，方便群眾； 。 經(jīng)便民服務(wù)站或經(jīng)辦人受理辦事對象后，在手續(xù)完備、材
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