便民服務(wù)工作總結(jié)(完整版)
【正文】 五、加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和管理。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責(zé)進(jìn)行公示，自覺接受廣大群眾的 監(jiān)督。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效 績(jī)考核、崗位責(zé)任、首問責(zé)任，過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究、職位代理制度，要求各個(gè)便民服務(wù)大廳的工作人員從受理，到辦結(jié)提供全程服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的第一件事情，辦理的每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢都詳細(xì)登記備查。設(shè)定公示欄和辦事流程，使群眾對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的辦事流程一目了然。注重以人為本，規(guī)定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理，必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作基礎(chǔ)上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)張余清同志為組長(zhǎng)，黨委副書記呂家斌、紀(jì)委書記陳健同志為副組長(zhǎng)，相關(guān)
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