7支行黨支部關(guān)于銀行服務(wù)滿意度調(diào)研報告(完整版)
【正文】 力的決定因素。服務(wù)工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素，xxxx支行黨支部結(jié)合經(jīng)營管理實際情況針對銀行服務(wù)客戶滿意度問題進(jìn)行問卷調(diào)查，從9月下旬至10月下旬在支行開展了銀行服務(wù)滿意度調(diào)研活動，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下： 一、調(diào)研基本情況 本次調(diào)研采取召開座談會、問卷調(diào)查、資料查閱等方式，在支行范圍內(nèi)面向網(wǎng)點臨柜辦理業(yè)務(wù)的部分客戶展了調(diào)研活動，共組織召開座談會3次，發(fā)放調(diào)查問卷30份。 設(shè)施建設(shè)齊全，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。 四、改進(jìn)措施 ，要隨時以客戶為中心，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上。 xxxxx黨支部 第4頁 共4頁。 在增強(qiáng)專業(yè)技能
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