【正文】 先進典型報告或演講活動，通過樹立典型，使廣大員工學(xué)有榜樣、趕有目標、干有勁頭，起到了“撥亮一盞燈，照亮一大片”的作用。災(zāi)后重建中，向華池、鎮(zhèn)原、XX縣區(qū)、幫助他們重建家園。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，廣大黨員都能聯(lián)系 實際、帶著問題開展學(xué)習(xí)，認真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平我行把著力點放在用制度管理人、約束人、教育人上。二是深入開展以“改進作風(fēng)，規(guī)范操作，文明服務(wù)，提升形象”為主題的 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，力爭在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)管理上不斷改進、完善。三是堅持開展員工生日祝?；顒樱ㄆ诮M織員工體檢。二是大力 提倡學(xué)習(xí)研究、鉆研探索之風(fēng)，組織進行了可持續(xù)發(fā)展系列研討活動，播下一種思想，使全行產(chǎn)生一種行為、收獲了一種習(xí)慣。九是多渠道延伸擴展業(yè)務(wù)，以支持開發(fā)煤電化工資源的華能集團及各施工企業(yè)、地勘企業(yè)為重點，設(shè)立了XX縣區(qū)支行、寧正煤田支行；主動培育中小企業(yè)信貸市場，組建了小企業(yè)經(jīng)營中心，積極儲備優(yōu)質(zhì)項目，對符合貸款條件的小企業(yè)，及時申報省分行準入授信，實現(xiàn)小企業(yè)貸款新投放2015萬元；十是發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行事宜，積極向總分行匯報、銜接、申報，爭取開辦，得到了總分行的肯定和支持。但創(chuàng)建工作任重而道遠，我們的 工作還存在著許多不系統(tǒng)、不完善的地方，離黨政部門的創(chuàng)建要求還有一定的差距，我們將在今后的工作中不斷總結(jié)，持續(xù)改進，努力把創(chuàng)建水平提高到新的層次。將培訓(xùn)資源向基層員工、一線員工和年輕管理人員傾斜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排，為各級干部提供了更多的培訓(xùn)機會。五是為網(wǎng)點一線員工核撥了誤餐費用、添置了微波爐，保證員工能按時并吃上熱飯菜。三是注重做好客戶營銷和售后服務(wù)工作，組建了多個客戶經(jīng)理團隊，致力于為客戶提供“專業(yè)、專注”的服務(wù)，經(jīng)常性地組織開展客戶拜訪和聯(lián)誼活動，不斷加深與客戶的合作關(guān)系，真正與客戶實現(xiàn)了互惠共贏。二是建立了經(jīng)營目標管理責任制、黨建目標責任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責任制、安全保衛(wèi)責任制等，對責任制的內(nèi)容進行半年及年終考核，確保了各項工作健康發(fā)展。四是行領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入基層加強活動，確保了創(chuàng)爭活動的順利開展。對列寧學(xué)校等10所學(xué)校開展了“雙百送文化”活動，聯(lián)合讀者集團向?qū)W校捐贈《讀者》系列雜志1000期。七是以提升服務(wù)水平為目的，引導(dǎo)廣大青年投身崗位練兵、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位建功，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口”6個，涌現(xiàn)出“十佳服務(wù)標兵”10人、“青年崗位能手”23個，有效提升了服務(wù)形象和水平。一是致力于打造獨具特色的“慶陽建行精神”，倡導(dǎo)因勢而變、自強不息，鼓勵價值創(chuàng)造，推行獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制和雷厲風(fēng)行、令行禁止的工作作風(fēng)。緊密聯(lián)系思想實際和經(jīng)營發(fā)展工作實際，認真踐行“三個代表”重要思想，創(chuàng)先爭優(yōu)，在思想上、行動上與黨中央和總分行保持高度一致。檢查由市分行抽調(diào)相關(guān)人員組織進行，堅持按季考核，每半年評比一次，并將檢查評比結(jié)果作為班子和干部考評的重要依據(jù)，從而有效保證了創(chuàng)建任務(wù)的落實。 二、主要做法和特點我行宣傳思想精神文明建設(shè)工作堅持以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想、實事求是、貼近群眾為宗旨，結(jié)合行業(yè)特點和自身實際，不斷探索新方法、新途徑，努力增強創(chuàng)建工作的針對性、實效性和感染力，服 務(wù)發(fā)展大局，以創(chuàng)建工作保障、促進各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展?，F(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下： 一、總體情況 我行在上級行正確領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府大力支持下，經(jīng)過積極創(chuàng)建，2010年被省委、省政府授予“省級文明行業(yè)”。由黨委書記、行長擔任組長，主管行長擔任副組長，分行各