【正文】 先進(jìn)典型報(bào)告或演講活動(dòng)，通過(guò)樹立典型，使廣大員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、干有勁頭，起到了“撥亮一盞燈，照亮一大片”的作用。災(zāi)后重建中，向華池、鎮(zhèn)原、XX縣區(qū)、幫助他們重建家園。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，廣大黨員都能聯(lián)系 實(shí)際、帶著問(wèn)題開展學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)。規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平我行把著力點(diǎn)放在用制度管理人、約束人、教育人上。二是深入開展以“改進(jìn)作風(fēng)，規(guī)范操作，文明服務(wù)，提升形象”為主題的 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，力爭(zhēng)在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)管理上不斷改進(jìn)、完善。三是堅(jiān)持開展員工生日祝?；顒?dòng)，定期組織員工體檢。二是大力 提倡學(xué)習(xí)研究、鉆研探索之風(fēng)，組織進(jìn)行了可持續(xù)發(fā)展系列研討活動(dòng)，播下一種思想，使全行產(chǎn)生一種行為、收獲了一種習(xí)慣。九是多渠道延伸擴(kuò)展業(yè)務(wù)，以支持開發(fā)煤電化工資源的華能集團(tuán)及各施工企業(yè)、地勘企業(yè)為重點(diǎn)，設(shè)立了XX縣區(qū)支行、寧正煤田支行；主動(dòng)培育中小企業(yè)信貸市場(chǎng)，組建了小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心，積極儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，對(duì)符合貸款條件的小企業(yè)，及時(shí)申報(bào)省分行準(zhǔn)入授信，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款新投放2015萬(wàn)元；十是發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行事宜，積極向總分行匯報(bào)、銜接、申報(bào)，爭(zhēng)取開辦，得到了總分行的肯定和支持。但創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，我們的 工作還存在著許多不系統(tǒng)、不完善的地方，離黨政部門的創(chuàng)建要求還有一定的差距，我們將在今后的工作中不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，努力把創(chuàng)建水平提高到新的層次。將培訓(xùn)資源向基層員工、一線員工和年輕管理人員傾斜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排，為各級(jí)干部提供了更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。五是為網(wǎng)點(diǎn)一線員工核撥了誤餐費(fèi)用、添置了微波爐，保證員工能按時(shí)并吃上熱飯菜。三是注重做好客戶營(yíng)銷和售后服務(wù)工作，組建了多個(gè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供“專業(yè)、專注”的服務(wù)，經(jīng)常性地組織開展客戶拜訪和聯(lián)誼活動(dòng)，不斷加深與客戶的合作關(guān)系，真正與客戶實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。二是建立了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任制、黨建目標(biāo)責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制、安全保衛(wèi)責(zé)任制等，對(duì)責(zé)任制的內(nèi)容進(jìn)行半年及年終考核，確保了各項(xiàng)工作健康發(fā)展。四是行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層加強(qiáng)活動(dòng)，確保了創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)的順利開展。對(duì)列寧學(xué)校等10所學(xué)校開展了“雙百送文化”活動(dòng)，聯(lián)合讀者集團(tuán)向?qū)W校捐贈(zèng)《讀者》系列雜志1000期。七是以提升服務(wù)水平為目的，引導(dǎo)廣大青年投身崗位練兵、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位建功，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口”6個(gè)，涌現(xiàn)出“十佳服務(wù)標(biāo)兵”10人、“青年崗位能手”23個(gè)，有效提升了服務(wù)形象和水平。一是致力于打造獨(dú)具特色的“慶陽(yáng)建行精神”，倡導(dǎo)因勢(shì)而變、自強(qiáng)不息，鼓勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造，推行獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制和雷厲風(fēng)行、令行禁止的工作作風(fēng)。緊密聯(lián)系思想實(shí)際和經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作實(shí)際，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在思想上、行動(dòng)上與黨中央和總分行保持高度一致。檢查由市分行抽調(diào)相關(guān)人員組織進(jìn)行，堅(jiān)持按季考核，每半年評(píng)比一次，并將檢查評(píng)比結(jié)果作為班子和干部考評(píng)的重要依據(jù)，從而有效保證了創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。 二、主要做法和特點(diǎn)我行宣傳思想精神文明建設(shè)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想、實(shí)事求是、貼近群眾為宗旨，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際，不斷探索新方法、新途徑，努力增強(qiáng)創(chuàng)建工作的針對(duì)性、實(shí)效性和感染力，服 務(wù)發(fā)展大局，以創(chuàng)建工作保障、促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下： 一、總體情況 我行在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府大力支持下，經(jīng)過(guò)積極創(chuàng)建，2010年被省委、省政府授予“省級(jí)文明行業(yè)”。由黨委書記、行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，主管行長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，分行各