某煙草公司信息系統(tǒng)軟硬件維護服務(wù)協(xié)議合同(完整版)
【正文】 已公開的信息 。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。接到此類要求后的一方，應(yīng)立即通知另一方，使另一方了解將要披露的內(nèi)容并提出意見。協(xié)議生效、終止及其他協(xié)商，自雙方簽字之日起生效； 十、 保密義務(wù) (一 )雙方確認保密信息可能構(gòu)成有價值的商業(yè)秘密，而且雙方同意嚴格按照本 協(xié)議 的規(guī)定使用另 一方的保密信息，未經(jīng)另一方的事先書面同大理福致科技有限公司協(xié)議 第 14 頁 共 15 頁 意，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。 甲方使用單位在接受服務(wù)后，對服務(wù)不滿意的每次扣 500 元； 未按服務(wù)內(nèi)容服務(wù)，每次扣 200 元； 未達到本協(xié)議其他要求的每次扣 200 元到 1000 元； 未按時認真填寫相關(guān)處理表格、記錄表單，每發(fā)現(xiàn)一次扣 500元； 甲方相關(guān)人員在接受乙方服務(wù)時必須積極配合、協(xié)助乙方開展維護服務(wù)工作。 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 11 頁 共 15 頁 2）、 響應(yīng)時間 接到服務(wù)要求后，判斷可以采用電話解答、遠程登錄解決的先采用電話解答、遠程登錄解決，如果無法解決后， 及時報信息中心備案并按 一級、二級故障， 2– 8 小時現(xiàn)場響應(yīng)；三級、四級故障， 4– 24 小時現(xiàn)場響應(yīng)。（部件保修期為：從更換此部件起，兩個月止。 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 9 頁 共 15 頁 2） 、 甲方故障通知后，乙方要在標準時間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應(yīng)及時通知甲方。 但必須匯報乙方相關(guān)部門，否則由此造成的一切后果由乙方負責。 3） ．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。 6） 、 各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、Modem．．．）。 服務(wù)必須 匯報 ，否則視為 單方 行為。特殊情況（必須由甲方指定的有效聯(lián)絡(luò)人通知或項目實施期間有效）每周 7 個工作日，應(yīng)答受理時間是每天 24 小時。 3） 、 操作系統(tǒng)安裝、維護等。 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。 軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。 3） 、 保養(yǎng)報告：每次乙方在為 甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“ 維 護 保養(yǎng) 報告”，如實反映辦公設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認。 4） 甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換或雇傭未經(jīng)乙方書面同意的 第三方更換或拆卸部件。 9） 、 乙方所維修的部件如在規(guī)定的保修期限內(nèi)出現(xiàn)與前次同樣的故障且非人為損壞，乙方應(yīng)免費維修該故障，如屬于甲方使用不當或人為損壞時，維修費用由甲方負責。 5） 、未盡事宜以附件要求執(zhí)行。 七 、服務(wù)費中已包含乙方的食宿費及交通費等，乙方服務(wù)人員在實施服務(wù)所發(fā)生的一切費用由乙方自行承擔。 由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息 。 甲方（ 蓋章）： 云南省煙草公司大理州公司 法人代表 : 授權(quán)代表： 聯(lián)系電話： 單位地址： 開戶 銀行： 銀行帳戶： 乙方（ 蓋章）： 大理福致 科技 有限公司 法人代表 : 授權(quán)代表： 聯(lián)系電話：
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