7醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案(完整版)
【正文】 在接到醫(yī)務(wù)科的通知后，各相關(guān)部門按職責(zé)和糾紛風(fēng)險級別處置要求及時趕赴現(xiàn)場。 發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室負責(zé)人全程協(xié)助處置。 第四條醫(yī)務(wù)科是醫(yī)療糾紛患方接待場所，指定專人接受患方咨詢和投訴。 第五條醫(yī)院保衛(wèi)部門應(yīng)當落實安全責(zé)任制，完善安全防范措施，在門（急）診大廳、輸液大廳、搶救室、手術(shù)室、收費（掛號）處、藥房（庫）和貴重設(shè)備、危險物品存放處，以及易發(fā)生聚眾鬧事的場所安裝報警、電視監(jiān)控等安防設(shè)備或配備相應(yīng)設(shè)施。 其他相關(guān)部門和科室應(yīng)當配合做好相關(guān)工作。 業(yè)務(wù)部門工作人員應(yīng)當立即進行初步調(diào)查、核實，有關(guān)情況如實向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施，避免或減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大；接待患方人員，向家屬通報和解釋相關(guān)情況?；挤饺杂挟愖h的，應(yīng)當告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處置的辦法和程序，引導(dǎo)患方依法解決糾紛。 第十九條經(jīng)專家討論可能構(gòu)成醫(yī)療事故的，由醫(yī)院與患方協(xié)商處理，
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