6市消費評議活動預備會上的致辭(完整版)
【正文】 企業(yè)對廣大消費者的反映和呼聲置之不理，將“企業(yè)自行制定的霸王條款”強加于消費者，違反法律規(guī)定、任意擴大經(jīng)營者權利。 一、利用獨占經(jīng)營地位的違法違規(guī)經(jīng)營行為。 為了搞好這次評議活動，市消協(xié)消費評議辦公室從黨政機關、群眾團體、工廠、學校、新聞單位、農(nóng)村和居委會以及離退休干部等社會各界中聘請了__名評議代表，應該說具有廣泛的代表性。現(xiàn)在，我就如何搞好全市經(jīng)營性的消費評議工作講幾點意見。在此，請允許我代表市消協(xié)消費評議領導小組組長、市政府副市長同志，同時也代表市工商局和市消費者協(xié)會對各位領導和評議代表的到會，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。這次開展的消費評議活動，引起了各級黨委、政府的高度重視，得到了社會各界、廣大人民群眾以及被評部門和單位的積極參與和大力支持。為了打破這種根深蒂固、損害人民群眾根本利益的固有模式，市消費者協(xié)會在實際工作中探索出了一條著眼未來、立足當前、從嚴治標、深化治本、綜合治理的消費評議新路子?！鞍酝鯒l款”大量存在于消費領域內(nèi)，一些公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者，沿襲舊體制下的規(guī)定，或僅從行業(yè)自身利益出發(fā)制定慣例，對消費者權利多方限制，嚴重侵害廣大消費者權益，目前這些霸王條款已經(jīng)成為束縛、阻止消費者依法維權的障礙之一，并引起廣大消費者的強烈不滿。消費者目前遇到的最大問題是這些具有獨占經(jīng)營地位的經(jīng)營企業(yè)都是有組織的，而消費者雖然人數(shù)眾多，但是因為很少有人愿意去抗爭，很難形成有組織的力量去對抗生產(chǎn)者或者經(jīng)營者，因此消費者始終是弱者，消費者權益受到侵害，久拖不決的案件比比皆是。消費評議工作能否取得實效，領導是關鍵，組織是保證。同時要加強與新聞單位的配合，加大宣傳力度，擴大影響力，積極營造濃厚的輿論氛圍。為了加強消費評議代表的管理工作，我們制定了《市消費者協(xié)會評議代表的管理暫行辦法》，希望各位代表能夠認真履行職責，在市消費評議領導小組的領導下，認真開展工作。對評議代表反映出來的問題，要負責任地將核實處理情況書面或告知評議代表，做到“事事有回音、件件有落實”；對已稠查核實的問題，要依紀、依法作出處理決定。 謝謝大家。要實行回訪制、公示制和跟蹤測評制，切實做到“三個掛鉤”。開展消費評議活動，不僅僅在于看出問題、發(fā)現(xiàn)問題，更重要的在于解決問題，要切實把整改責任和整改措施落實到位。首先要明確公共服務行業(yè)是我們這次評議的重點對象，“抓服務、抓質(zhì)量、抓管理”是這次開展的消費評議活動的重心。因此，我要求
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