6市政務(wù)服務(wù)中心“服務(wù)質(zhì)量月”活動實施方案(完整版)
【正文】 務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，不斷增強服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展的意識，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的要求，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)依法行政，樹立親情服務(wù)的新形象，提高“保姆式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和水平，為加快發(fā)展、奮力崛起、實現(xiàn)跨越和建設(shè)和諧搞好服務(wù)。 第二階段。 堅持做到文明用語：接待辦事的人應(yīng)講諸如：你（您）好、請問有什么事、我來幫你（您）查（問）一下、請稍等、請您（您）到窗口辦理、我再說一遍好嗎、請走好、再見等文明語言，忌說：怎么搞的、辦不了、你問他、我不知道、明天再來吧等不文明的語言，做到講文明、講禮貌、講風(fēng)格、講姿態(tài)，富有親和力，保持良好的精神狀態(tài)，樹文明新風(fēng)，有美好形象。 組織一次宣傳咨詢活動，就政務(wù)服務(wù)中心的各項工作，涉及企業(yè)和群眾的各類服務(wù)事項，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場解答市民咨詢。 四、活動成效 工作紀(jì)律執(zhí)行到位。工作人員在上班時間要保持坐姿文雅、站姿挺拔、舉止得體、用語文明。“服務(wù)質(zhì)量月”活動與作風(fēng)建設(shè)年活動緊密結(jié)合起來，與打造學(xué)習(xí)型、效能型、節(jié)約型機關(guān)有機結(jié)合起來，有力促進(jìn)中心各項建設(shè)，實現(xiàn)了既定的目標(biāo)要求。 第6頁 共6頁。成立服務(wù)質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，組長：王良朝，副組長：王和平、王錦海、黃學(xué)友，呂華斌，成員：宋敏、劉奇飛、吳義虎、
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