6市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案(完整版)
【正文】 月25日～6月15日）。 （2）繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。 （1）繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔201*〕108號(hào)）要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，經(jīng)評(píng)估考核，適時(shí)推進(jìn)我市二級(jí)醫(yī)院檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低病人就診費(fèi)用。 （二）工作內(nèi)容 改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好 （1）優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到以病人為中心，時(shí)時(shí)處處為病人著想，為病人提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)療糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 二、活動(dòng)范圍全市各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級(jí)醫(yī)院；衛(wèi)生監(jiān)督所、疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健站、結(jié)核病防治所和獻(xiàn)血辦公室可以參照本方案，結(jié)合實(shí)際組織開展三好一滿意活動(dòng)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。 （3）推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好 （1）落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。 （4）加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和病人權(quán)益。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要紅包、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。 （一）學(xué)習(xí)宣傳階段（5月20日～5月24日）。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)查找的突出問(wèn)題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。衛(wèi)生局成立三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由衛(wèi)生局局長(zhǎng)李濤同志擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由李俊龍副局長(zhǎng)兼任，負(fù)責(zé)活動(dòng)組織工作。不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化，讓人民群眾真切地感受到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新變化。附件：XX縣區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單 第
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