6縣政務(wù)中心某年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 隊(duì)、國(guó)稅、地稅、電力、自來水、公安、人社和農(nóng)合等8個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心進(jìn)行了四次季度檢查。對(duì)大廳窗簾，舊的辦公桌椅進(jìn)行了更換，對(duì)大廳進(jìn)行了亮化，綠化，全天候保潔，整個(gè)大廳煥然一新。今年來，政務(wù)服務(wù)大廳共收到群眾各類表?yè)P(yáng)65起（表?yè)P(yáng)信38封、錦旗27面），大廳窗口辦事群眾滿意度為100%。今年不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口入駐政務(wù)中心，進(jìn)一步完善了國(guó)土辦證這條流水線。中心堅(jiān)持對(duì)窗口工作人員日?？记趯?shí)行每日上下班指紋考勤或人臉識(shí)別考勤，嚴(yán)格事前請(qǐng)假制度，每日不定時(shí)對(duì)大廳的巡查和利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)的有效監(jiān)督，在政務(wù)大廳開展了學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，組織了服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽和“雷鋒號(hào)示范窗口、先進(jìn)個(gè)人、服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。 通過把面向投資者、面向企業(yè)、面向群眾的所有審批職能的部門集中至政務(wù)中心辦公，并將收集整理清理的審批服務(wù)事項(xiàng)按應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則納入中心管理。 據(jù)系統(tǒng)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年總電話量為22438次，其中呼入電話13125次，呼出電話9313次。 三、2017年工作打算 （一）優(yōu)化一個(gè)平臺(tái)（即政務(wù)服務(wù)平臺(tái)）。堅(jiān)持從大廳窗口工作人員言行舉止、儀容儀表、審批行為等進(jìn)行認(rèn)真規(guī)范，狠抓首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制的落實(shí)，確保窗口群眾滿意度達(dá)95%以上。 第6頁(yè) 共6頁(yè)。按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的要求，嚴(yán)把大廳窗口工作人員進(jìn)、出關(guān)，逐步消化和清退
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