【正文】 受理和辦理進(jìn)一步提出要求，要求凡是縣政府確定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的部門和單位，本部門、本單位保留的審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。通過采取以上措施，確保了政務(wù)中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運(yùn)行，基本達(dá)到了搬遷后開好頭、起好步的要求，打造了政務(wù)服務(wù)新環(huán)境、新形象。縣政府政務(wù)年終工作總結(jié)與縣政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè)縣政府政務(wù)年終工作總結(jié)XX年，縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹省、市行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣委、政府工作目標(biāo)，堅(jiān)持以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能為目標(biāo)，繼續(xù)以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞在全省市州中“審批事項(xiàng)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、收費(fèi)最低”的目標(biāo)和依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作要求，努力推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開透明，切實(shí)解決審批服務(wù)事項(xiàng)較多、程序復(fù)雜、時(shí)限較長(zhǎng)，辦事效率不夠高等問題，XX年，工作穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能明顯提升，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，為進(jìn)一步打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和對(duì)外窗口形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(二)以治庸問責(zé)行動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大力開展行政審批事項(xiàng)“一清理三減少”行動(dòng)緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、收費(fèi)最低”的目標(biāo)，中心與縣監(jiān)察局、縣法制辦、縣發(fā)改局(物價(jià)局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合，本著該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導(dǎo)全縣46個(gè)部門和單位對(duì)本單位的審批服務(wù)事項(xiàng)逐一清理?？h級(jí)各部門、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書》，授予行政審批股室負(fù)責(zé)人(或者是政務(wù)服務(wù)窗口首席代表)四項(xiàng)權(quán)力，一是審批決定權(quán)、二是審核上報(bào)權(quán)、三是組織協(xié)調(diào)權(quán)、四是印章使用權(quán)。由政務(wù)服務(wù)中心確定專人作為領(lǐng)辦服務(wù)人員，在投資項(xiàng)目報(bào)批過程中，根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主單位的意愿，提供“一對(duì)一”全過程審批指導(dǎo)和引領(lǐng)，協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題，幫助辦理從立項(xiàng)到開工的所有審批管理手續(xù)。公告后，中心及時(shí)將調(diào)整、保留的項(xiàng)目在行政審批業(yè)務(wù)軟件中進(jìn)行了更新，并通過電子政務(wù)平臺(tái)在試點(diǎn)工作新建的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行集中展示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件安裝到位后，中心于5月專門舉辦了便民服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件操作和使用培訓(xùn)會(huì)，全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員70余人參加了培訓(xùn)。截至10月底，共為招投標(biāo)、拍賣、比選等89宗活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)。各部門涉及的審批項(xiàng)目已全部錄入系統(tǒng)。二是按照全省統(tǒng)一部署，投資80余萬元建立并啟動(dòng)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)辦件過程進(jìn)行全程監(jiān)控，全年未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴。凡涉及兩個(gè)以上部門的審批項(xiàng)目，我中心則組織相關(guān)部門召開聯(lián)審會(huì)議，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批，聯(lián)合踏勘。XX年共向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心達(dá)7000余元，節(jié)假日慰問累計(jì)5000余元。這些問題的存在，影響了我縣政務(wù)服務(wù)中心的快速發(fā)展。三是實(shí)行目標(biāo)管理。在每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都確定了1名兼職信息人員，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）秘書兼任鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)信息負(fù)責(zé)人；在全縣預(yù)算內(nèi)工業(yè)企業(yè)都確定了一名兼職信息員，及時(shí)反映本企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的新情況、新問題；縣政府所屬各委、局、室都確定了一名兼職信息員，報(bào)送信息。二是信息工作會(huì)議制度。緊緊圍繞縣政府中心工作和重要部署的落實(shí)情況，有針對(duì)性地編報(bào)政務(wù)信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作進(jìn)展及存在問題，引深工作，解決問題。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步振奮精神，戒驕戒躁，再接再厲，爭(zhēng)創(chuàng)一流，使我縣政務(wù)信息工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新跨越。同時(shí)，我縣把政務(wù)公開延伸到舊城改造工作中，堅(jiān)持三個(gè)公開，即：公開拆遷工作、公開選房程序、公開工程招標(biāo)，得到動(dòng)遷群眾的理解和支持，使熱點(diǎn)問題不熱、難點(diǎn)問題難，拆遷工程進(jìn)展順利，深得民心。其次，建立掛鉤聯(lián)系制度。一是推行公開辦事制度與落實(shí)江總書記三個(gè)代表重要思想相結(jié)合，實(shí)踐服務(wù)宗旨。如實(shí)行村（居）財(cái)鎮(zhèn)（街道）審，集中核算?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心XX年度工作總結(jié)報(bào)告如下：一、全面完成“兩集中、兩到位”工作一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢(請(qǐng)你關(guān)注)固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。二是調(diào)整窗口布局。二是完成各職能部門將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。該中心內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)室、監(jiān)督室、電子政務(wù)室4個(gè)股室，是信息公開和咨詢投訴，行政審批、收費(fèi)和公共服務(wù)，管理、協(xié)調(diào)和效能監(jiān)察為一體的“開放式、一站式”政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。XX年駐村干部共走訪1048戶農(nóng)家，52家企業(yè)，收集群眾意見建議458條，目前大部分問題已得到解決，不能解決的或一時(shí)解決不了的也給了群眾答復(fù)或解釋。第三，建立規(guī)范化管理制度。海濱街道對(duì)動(dòng)遷工作進(jìn)行周密部署，嚴(yán)格推行六公開兩監(jiān)督制度，整個(gè)動(dòng)遷過程未發(fā)生一起群眾上訪或鬧事事件，也沒有出現(xiàn)工作人員玩忽職守索取好處等違法違紀(jì)行為，確保了舊城改造工程的順利完成。一、實(shí)施陽(yáng)光工程，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督縣政府于1996年在＊＊市率先推行村務(wù)公開民主管理工作，以典型引路，抓規(guī)范、促提高，抓延伸、促發(fā)展，將村務(wù)公開工作延伸到城市居務(wù)公開、中小學(xué)校的校務(wù)公開、機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位的政務(wù)公開、國(guó)有企業(yè)的廠務(wù)公開和醫(yī)院的院務(wù)公開等一系列陽(yáng)光工程，全面實(shí)行公開辦事制度，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。二是突出經(jīng)驗(yàn)類信息的采編，為推進(jìn)工作提供服務(wù)。三是信息工作考核評(píng)比獎(jiǎng)懲制度。在加強(qiáng)同各職能部門聯(lián)系的同時(shí)，以縣委辦綜合科、政府辦資料科為信息總站，下設(shè)了三類重點(diǎn)信息網(wǎng)點(diǎn)：即綜合型信息點(diǎn)、監(jiān)督型信息點(diǎn)和測(cè)報(bào)型信息點(diǎn)。形成了辦公室主任親自抓、分管副主任具體抓的工作局面，分管副主任在具體抓政務(wù)信息工作中，做到親自把關(guān)、親自審批，對(duì)信息的收集、整理和編發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)親自組織，加以指導(dǎo)。XX年11月23日第二篇：