【正文】 這樣一群人，我和旅伴恐怕不會愿意在一天的疲憊后從略顯混亂的羅馬火車站再次走到斗獸場，也無法得見夜晚燈光照耀下更顯滄桑和肅穆的斗獸場?！蓖砩?時(shí)到8時(shí)是晚飯時(shí)間，每頓飯一般4個(gè)菜，兩葷兩素，都是些國內(nèi)的家常菜，如蘿卜燉排骨、土豆牛肉、西紅柿雞蛋、清炒白菜等。接著，又告訴我們房間的各種設(shè)施在哪里，wifi密碼是多少，早上和晚上幾點(diǎn)吃飯……得知我在旅途中病了，大姐從藥箱里翻出了感冒藥，還給我倒了熱水，心里頓時(shí)感覺暖暖的?！痹瓉恚_馬大部分華人旅館都集聚在火車站附近。在國外，吃到中餐并不難，難的是吃到好吃的中餐。有關(guān)旅游的心得篇1對一些想出國旅游的中國人來說，語言不通和飲食不習(xí)慣恐怕是最大的問題。華人旅館一般會免費(fèi)為客人提供早晚餐。原因很簡單，火車站附近不僅房屋價(jià)格比較便宜，而且交通便利，人員流動大，便于招攬生意。美味早晚餐住在旅館的客人，每天都能吃到美味的早晚兩餐。客人們根據(jù)自己的食量可以添加飯菜分量，每頓飯還配有飲料和餐后水果。在羅馬的最后一天，我的旅伴搭乘飛機(jī)回英國了，而我則臨時(shí)改變了之前的行程，決定跟隨在旅館認(rèn)識的一個(gè)志趣相投的中國女孩南下那不勒斯，去看看1000多年前被火山灰頃刻掩埋的龐貝古城和南意美麗的海岸線。而網(wǎng)上“差評”較多的華人旅館還存在如下問題：衛(wèi)生條件堪憂、旅館設(shè)施不好、店主人品差等。我聽了就在想是怎樣的一個(gè)城市能以旅游產(chǎn)業(yè)為龍頭產(chǎn)業(yè)…當(dāng)大巴車進(jìn)到市區(qū)時(shí)人越來越多，西湖馬上就要到了。其次就是場館的講解員，她們非常耐心地講解每一個(gè)作品對游客提出的問題也是很耐心的回答，從這一點(diǎn)上深知他們付出的心血。旅游者和出行者不過，我20歲開始獨(dú)自周游時(shí)沒有這么寬懷大量。莫里斯(Jan Morris)的主張。味道莫里斯最新這本書全是描繪細(xì)膩但語言精練的小文，長則一頁半頁，短則三行五行，每一篇只記述她在旅途中接觸的一個(gè)人、一件事，或者冒出來的一條思緒。美的擁有就這最后一個(gè)題目，德博通說，人們遇見美的時(shí)候會有一種強(qiáng)烈的沖動，希望擁有它，把它納入自己的生活，并有一種欲望要向外界表明：“我去過那個(gè)地方，那是我親眼目睹的，而且它觸及了我的靈魂。集團(tuán)公司組織員工到祖國首都北京參觀旅游,以表達(dá)對員工的關(guān)懷。我印象最為深刻的是到了天安門廣場，仿佛看到了當(dāng)年毛澤東在站在天安門城樓上，向全世界人們莊嚴(yán)的宣布：中華人民共和國成立了，聽到了人民歡呼雀躍的歡呼聲。二、實(shí)習(xí)資料(一)接待實(shí)習(xí)資料眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的職責(zé)是很大的，不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動。因?yàn)槊總€(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選取適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。旅行社的誠信主要體此刻是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地。要努力夯實(shí)自身的專業(yè)理論知識，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。大姨媽說：“沒問題的，但要盡快將三萬元打過來，因?yàn)楦懊赖娘w機(jī)票要優(yōu)惠價(jià)，需要馬上預(yù)定了”。吃藥、吊針，其中還發(fā)生了藥物反應(yīng)的危險(xiǎn)后果，所以逼迫我請長病假休養(yǎng)。我曾經(jīng)在1996年去過美國，在洛杉磯玩了迪斯尼樂園，在紐約有一日游的經(jīng)歷。我們所見所聞是干凈、清新、自由和人性化的管理等印象，最簡單的事例就是到處非常整潔環(huán)保，我們所到之地沒有隨地的垃圾，每個(gè)衛(wèi)生間都香味撲鼻，洗手液、烘干機(jī)、手巾紙一應(yīng)俱全，坐便器上有衛(wèi)生坐便紙，每個(gè)人都自覺的排隊(duì)如廁等等。在美國完全是車子讓人，我們這些中國人在美國的道路上，有時(shí)候一個(gè)團(tuán)一起過個(gè)路口，有人會動作慢在十字路口沒跟上隊(duì)，他們就主動慢行，招呼我們先過，這在國內(nèi)是無法想象的。美國的物價(jià)是很便宜的，在美國每月賺二到三千美元可以過得非常舒服，吃一頓自助餐只要十到十五美元，自助餐的品種非常豐富。全程的旅游印象是：荷蘭小鎮(zhèn)的幽靜、赫氏古堡的神秘、布萊斯峽谷的雄偉、黃石公園的多姿、華盛頓的華麗、紐約的繁華，有剛有柔，有峻有秀，開了眼界。今年九月的這些天，我們來到美利堅(jiān)，洛基山脈真雄偉，就像男人的胸懷，布萊斯峽谷婀娜多姿，起伏跌宕似女人曲線，拉斯維加斯璀璨妖艷，赫氏古堡財(cái)富典范。君到姑蘇見，人家盡枕河。夜市賣菱藕，春船載綺羅。但愿那，瀟灑再起，在奧特萊斯出手不凡，瘋狂就在最后一天。最后一天我們是到OUTLETS購物，一些人有備而來，購物清單上都做功課標(biāo)明在哪個(gè)位置哪個(gè)商鋪購買，在我看來中國人的購買欲就像搶購。但以人民幣和美元的比值來算，每天我們吃自助餐還是覺得很貴，喝飲料每瓶二到三美元也覺得貴，所以每次的自助餐我都會用保溫杯倒一杯鮮榨的橙汁，特別可口。還有一個(gè)管理細(xì)節(jié)也是非常科學(xué)，在主干道上車流不息，你要從副干道進(jìn)入主干道，它會設(shè)立一個(gè)路燈，兩秒鐘放一輛，這樣主副干道的融合就非常安全。細(xì)節(jié)決定成敗，從許多人性化的細(xì)節(jié)入手可以看出他們的一些設(shè)備不僅限于短期的設(shè)計(jì)行為，很多東西是考慮長遠(yuǎn)的，就像美國的道路沒有我們的道路那樣像一個(gè)“拉鏈”，今天拉開明天拉上，弄的道路不平整而且灰沙特別大。這次我們一個(gè)團(tuán)都是攝影高手，都有備而去。丈母娘心臟病嚴(yán)重到無法入睡，我們對于九月的外出抱著不樂觀的想法。太太是個(gè)不太愿意旅游的人，此次能和大姨媽她們一起去，她第一次這么爽快。之前我們知道大姨媽連續(xù)幾年到歐洲、加拿大等地旅游，大姨夫是搞廣告的，自己制作了好多本在國外旅游的照相圖冊，非常專業(yè)。豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境。在此過程中，我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)能夠得到印證。所以，旅行社在旅游者心目中構(gòu)成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選取。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說就應(yīng)盡量的減少成本為自己的公司爭取價(jià)格優(yōu)勢，但是要