【正文】 、“呼叫服務(wù)”等請求信息及請求時間 ★ 客人或服務(wù)員“在房內(nèi)”及“出入房間”的時間，或房間內(nèi)“無人”等信息。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對客房狀態(tài)的變化時間、客人發(fā)出服務(wù)請求及服務(wù)員對服務(wù)請求的響應(yīng)時間、客人出入房間的時間、故障維修時間等進(jìn)行自動存儲，酒店管理人 員可隨時了解或統(tǒng)計分析客房出租、使用、管理和服務(wù)情況，為酒店管理提供科學(xué)的依據(jù)。 3）操作系統(tǒng)選用 Windows20xx/98， 易于使用，人機(jī)對話，界面友好。 優(yōu)點如下： 1） RS485 通信網(wǎng)絡(luò)是廣泛采用在工業(yè)實時控制的通信網(wǎng)絡(luò)，具有 很強(qiáng)的抗干擾能力，傳輸距離遠(yuǎn)（最遠(yuǎn) 1200 米），從根本上彌 補了同類產(chǎn)品的缺陷。 15KV 靜電釋放保護(hù)、雷擊保護(hù)、RS485 總線看門狗監(jiān)測。主要狀態(tài)有： 1） 已租狀態(tài) 2） 待租狀態(tài) 3） 故障狀態(tài) 4） 維修狀態(tài) 5） 退租狀態(tài) 6） 清理狀態(tài) 7） 待查狀態(tài) 8） “ O 房”狀態(tài) 總臺、客房部其顯示方式可選擇密集型顯示或分層顯示，對樓層服務(wù)臺僅提供本層所轄客房的狀態(tài)顯示。 ★ 對于“故障”房間，工程部或有關(guān)部門可安排人員進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行維修，將該房間由“故障”狀態(tài)轉(zhuǎn)為“正在維修”狀態(tài)。 ★ 當(dāng)服務(wù)員響應(yīng)客人請求，完成清理或服務(wù)等工作后，可操作相應(yīng)的開關(guān)取消有關(guān)信息狀態(tài)，此響應(yīng)時間自動存入于系統(tǒng)中，以備查詢。 ★ 工程部可根據(jù)季節(jié)的不同和客房環(huán)境位置的不同對工作站啟動信息 進(jìn)行控制，設(shè)定不同客房的“ O 房”溫度，當(dāng)客房進(jìn)入“ O 房”狀態(tài)時，空調(diào)系統(tǒng)會自動在設(shè)定的溫度下運行。狀態(tài)發(fā)生改變后均寫入數(shù)據(jù)庫以備記錄。 智能化的房間保險箱狀態(tài)顯示技術(shù)，可以根據(jù)各種情況顯示客房保險箱的狀態(tài)，及時的通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳送到相關(guān)部門，作出相應(yīng)的聲、光報警。 客房智能控制的優(yōu)勢 本系統(tǒng)為客人提供非常友好的操作界面，無需任何說明 采用以弱控強(qiáng)的電子控制技術(shù)，光電隔離技術(shù)使得客人操作非常安全 提前服務(wù) 快速了解客房的狀態(tài)，使得服務(wù)更及時更合理，更有目標(biāo)性。 查詢內(nèi)容：勿擾、清理、呼叫、房門狀態(tài)、溫度、房門狀態(tài)和卡插入狀態(tài)如（ 圖 四 ）； ★ 所有查詢內(nèi)容以文本文件或 WEB 格式導(dǎo)出如（ 圖 五 ）； 圖 三 圖 四 輸入選擇的樓層 圖 五 ★ 遠(yuǎn)程空調(diào)設(shè)置（與服務(wù)器同步）如（ 圖 六 ） ★ 客房保溫設(shè)定，使客房管理人員很容易對客房環(huán)境、溫度進(jìn)行管理。待租房間及“ O 房”的溫度設(shè)定及自 控功能為酒店節(jié)能降耗、延長設(shè)備壽命起到了不可忽視的作用。 服務(wù)功能的控制與界面顯示 服務(wù)功能的控制及界面顯示程序，主要運行于樓層服務(wù)臺、客房部及總臺。操作方法如下：右擊房間號彈出菜單，選擇“退租”，樓層服務(wù)臺的狀態(tài)顯示得到同步修改，服務(wù)員即可根據(jù)此信息安排清理該房間。 六、系統(tǒng)控制及顯示（簡介） 客房狀態(tài)控制及界面顯示程序的設(shè)計，力求操作方便、直觀、形象、簡捷。 客房控制系統(tǒng)的軟、硬件環(huán)境 客房控制系統(tǒng)包括節(jié)電開關(guān)、溫度傳感器等。通信協(xié)議采用自由通訊協(xié)議：半雙工，主從方式，數(shù)據(jù)速率 9600bit/s。樓層工作站選用 PCI 10M/100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)卡。 提供更全面、更實用的功能，及靈活的設(shè)備集群組成方案，使設(shè)計和應(yīng)用變得更容易，并以較小的資本代價完善客房管理，降低工作強(qiáng)度，提高運營效率。 尊寶酒店客房管理控制系統(tǒng)，就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與控制技術(shù)在客房管理上的應(yīng)用，它是將客房專用電器開關(guān)（客房控制器、節(jié)電開關(guān)、“請勿打擾”等）經(jīng)智能化設(shè)計后與計算機(jī)組網(wǎng)運行，實現(xiàn)對客房狀態(tài)、服 務(wù)請求、空調(diào)及用電系統(tǒng)等的實時監(jiān)測和控制。 二、系統(tǒng)構(gòu)成 酒店客房管理控制系統(tǒng)由兩級網(wǎng)絡(luò)組成，上級網(wǎng)是基于以太網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部局域網(wǎng)，子網(wǎng)是由服務(wù)器與下位機(jī)（客房控制器）組成 RS485 總線網(wǎng)絡(luò)。 采用獨特的通訊及控制方式，任何一個工作點出現(xiàn)故障，不影響其它工作點的正常工作，確保網(wǎng)絡(luò)的高可靠運行。網(wǎng)絡(luò)連接選用超五類雙絞線。 數(shù)據(jù)格式 8 位數(shù)據(jù)位， 1 位起始位， 1 位奇、偶校驗位， 1 位停止位。各種豪華型開關(guān)可對床頭燈、電視、照明、音響等弱電設(shè)備進(jìn)行集中控制，可獨立工作，亦可通過 RS485網(wǎng)絡(luò)通信模塊與其它客房及工作站聯(lián)網(wǎng)工作。不同的職能部門可根據(jù)工作需要有側(cè)重的控制和顯示與其職能工作最密切的內(nèi)容，其它內(nèi)容可通過點擊圖標(biāo)進(jìn)行察看。服務(wù)員進(jìn)入房間進(jìn)行清理時按下相應(yīng)的開關(guān)面板將該房間設(shè)置為“正在清理”狀態(tài)，這時相 關(guān)工作站將同時顯示該房間