分行電子銀行部上半年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 結(jié)如下： 一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況 2024 年上半年，我行信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營效益顯著提高，貸記卡商戶分期業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，電子銀行客戶規(guī)模繼續(xù)擴張，業(yè)務(wù)分流效果明顯。 （二）商戶分期迅速發(fā)展。 （六）積極配合新農(nóng)保服務(wù)工作。特別強調(diào)營銷環(huán)節(jié)的 “ 三親見 ”制度、調(diào)查環(huán)節(jié)的真實性、審批環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性，充分利用輔助系統(tǒng)掌握申請人基本信息，對申請人 的主體資格、基本要素、手續(xù)審查、資信審查、支付能力五要點進行嚴格審查。 （三）隨 “ 機 ” 應(yīng)變，增 強網(wǎng)點核心競爭力 為積極探索深化營業(yè)機構(gòu)改革的有效途徑，進一步加強 XX縣區(qū)網(wǎng)點管理，提高管理效能，增強網(wǎng)點核心競爭力，激發(fā)網(wǎng)點經(jīng)營活力，推動 XX 縣區(qū)網(wǎng)點業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。 第 5 頁 共 14 頁 （四）開展業(yè)務(wù)督查，強化合規(guī)經(jīng)營。對省分行的風險排查、總行業(yè)務(wù)審計、人行六盤水中心支行綜合執(zhí)法的檢查結(jié)果進行了認真整改，對 44 戶非在冊正式員工使用的員工卡做了銷卡處理，對未按規(guī)定巡查的特約商戶進行了巡檢，對責任人進行了處罰；對協(xié)助貸記卡客戶套現(xiàn)的 8 家特約商戶，關(guān)閉了信用卡受理功能，對套現(xiàn)的 14 戶貸記卡客戶取消貸記卡授信；對未進行聯(lián)網(wǎng)核查的 14 戶信用卡客戶進行了聯(lián)網(wǎng)核查。六是加強對重點客戶的事前 調(diào)查，一方面可以了解客戶辦卡真實性，一方面還可以更加全部地了解客戶資信狀態(tài)、還款能力，以便于更加科學授信，防范虛假申請、違規(guī)辦卡等風險。到 6 月底，我行新增貸記卡客戶 971 戶，比去年同期少增 1623 張，準貸記卡雖然較年初增加了 2270 張，但剔除水鋼練鐵廠批量營銷的準貸記卡外，實際上為負增長?？蛻羝骄暙I度較低，主要是由于客 第 8 頁 共 14 頁 戶服務(wù)不到位，缺乏專業(yè)的售后服務(wù)團隊和機制，矛盾十分突出，已經(jīng)嚴重影響業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。一是加強盤縣社保局、六枝社保局網(wǎng)上銀行批量代發(fā)業(yè)務(wù)的營銷；二是加強轄內(nèi)代發(fā)工資單位的網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上銀行批量代發(fā)業(yè)務(wù)的 營銷；三是加強網(wǎng)點大堂經(jīng)理的考核，發(fā)揮大堂經(jīng)理對客戶的引導作用，做好網(wǎng)點業(yè)務(wù)渠道分流監(jiān)控，實行按月通報制度，提高自助設(shè)備分流率；四是以折換卡為契機，做好自助的服務(wù)工作，引導客戶自學使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。目前，我行布放的離行式自助設(shè)備特別是 XX 縣區(qū)自助設(shè)備使用效率較低，主要原因是維護不力，管理不到位所致。一是加大對各級財政預算和事業(yè)單位營銷力度，拓展預算單位公務(wù)卡，同時狠抓代發(fā)工資客戶、其他授信企業(yè)客戶發(fā)卡，結(jié)合社保 ic 卡的發(fā)行，力求同步發(fā)行貸記卡；二是要做好交叉銷售。商戶分期業(yè)務(wù)尤其是額度內(nèi)分期，手續(xù)簡便，風險可控，持卡人在刷卡時即可同步辦理，省時省事，各行要下大力氣重點推廣。嚴把發(fā)卡準入關(guān)，堅持 “ 三親見 ” 制度，確保申請資料的真實、合規(guī)，杜絕假冒申領(lǐng)信用卡；保持合理授信，尤其 是對于申請高授信額度的客戶，要審慎授信，并根據(jù)用信情況靈活調(diào)整額度。 。二是嚴防收單業(yè)務(wù)風險。大力開展刷卡促銷活動，在增加回傭收入的現(xiàn)時，有助于擴大發(fā)卡、激活睡眠卡、提升客戶認同感以及我行形象。 （ 2）量質(zhì)并舉，繼續(xù)做大收單業(yè)務(wù)。下半年，將按照總行、省分行關(guān)于離行式自助設(shè)備的管理規(guī)定，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位，明確管理責任。以 “ 激情仲夏 ” 、 “ 贏在金秋 ” 零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動為契機，積極做好電子銀行營銷宣傳活動，開展新注冊個人網(wǎng)上銀行客戶 “ 現(xiàn)在動賬，免費贈送 k 寶 ” 活動、存量網(wǎng)上銀行、手機銀行、智付通客戶 “ 現(xiàn)在使用，有禮相送 ” 活動、銀行卡客戶“ 自助辦理業(yè)務(wù)，有機會 贏 iphone4s” 活動、 “ 網(wǎng)上繳費，享受 x折 ” 優(yōu)惠等營銷活動
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1