【正文】 a) 顧客要求得到明確； b) 若顧客沒有以文件形式提供要求（如口頭訂單），應(yīng)在接受顧客要求前對顧客要求進行確認(rèn) ； c) 與前面要求不一致的合同要求都已予以解決； d) 公司 有能力滿足合同 或訂單規(guī)定的要求； e) 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時， 公司 確保有關(guān)文件、記錄都得到修改，并傳遞到相關(guān)部門和人員 ； f) 公司 應(yīng)記錄評審的結(jié)果以及在此之后的后續(xù)措施。 設(shè)計 開發(fā)策劃 由 主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 組織對產(chǎn)品的開發(fā)進行策劃和控制。開發(fā)輸出應(yīng)： a) 滿足 設(shè)計和 開發(fā)輸入的要求； b) 給出 采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息； c) 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 設(shè)計和 開發(fā)更改的評審 應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 生產(chǎn)過程的受控條件包括： a) 獲得表述產(chǎn)品的特性的信息，如圖紙、技術(shù)規(guī)范（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）； b) 必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書。 相關(guān)文件 《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》 采購 公司 建立并實 施《采購控制程序》，對采購過程、供應(yīng)商評估活動、采購產(chǎn)品的驗證和采購產(chǎn)品的退貨進行管理。 評審的參加者應(yīng)包括與所評審的 設(shè)計和 開發(fā)階段有關(guān) 的 職能的代表，并保持評審 結(jié)果及任何必要措施的記錄 。 由 主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 對參與開發(fā)的不同責(zé)任部門之間的接口實施管理，以確保有效的溝通， 并明確職責(zé)分工。 銷售公司通過電話、傳真、電子郵件等方式與顧客及時進行溝通，以確保產(chǎn)品咨訊、 問詢、合同或訂單處理（包括對其的修改）以及顧客反饋（包括顧客抱怨 ）的各項信息工作得到有效處理。包括識別產(chǎn)品質(zhì)量特性、建立目標(biāo)值、質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)滿足顧客和 法律法規(guī)的全部要求； b) 確定實現(xiàn)過程，即識別并確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程和子過程；確定需建立的過程文件，以確保過程有效運行并得到控制；確定實現(xiàn)過程所需資源（人力資源和設(shè)施等），以確中建二局洛陽機械有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 /章節(jié) QM01/ 版 次 0/B 產(chǎn)品實現(xiàn) 頁 次 1/6 生效日期 20xx/07/15 24 保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)； c) 確定所需要的檢驗活動和接收準(zhǔn)則。 程序 生 產(chǎn)部 應(yīng)識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工 作環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)生產(chǎn)需中建二局洛陽機械有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 /章節(jié) QM01/ 版 次 0/B 資源管理 頁 次 2/2 生效日期 20xx/07/15 23 要 ， 負(fù) 責(zé) 確 定 并 提 供 工 作 場 所 所 必 須 的 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 ， 創(chuàng) 造 良 好 的 工 作