【正文】 準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn) 銳意進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)一流開創(chuàng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作新局面 各位領(lǐng)導(dǎo)、 同志們： 幾年來(lái)，我公司以做強(qiáng)供熱供水主版權(quán)所有業(yè)為根基，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以規(guī)范化服務(wù)為準(zhǔn)則，以用戶滿意為目標(biāo)，高境界定位，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，高起點(diǎn)創(chuàng)新，重新制定下發(fā)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，全面推行了精 確化管理，推動(dòng)了全公司各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。 嚴(yán)格培訓(xùn)規(guī)范人。為規(guī)范員工行為，我們樹立了 “ 人能改造環(huán)境，環(huán)境能夠改造人 ” 的思想理念，在建立起安全教育陣 第 3 頁(yè) 共 31 頁(yè) 地的同時(shí)，將安全教育輻射到公司的各個(gè)崗點(diǎn)。 管理精確化。 理念灌輸引導(dǎo)人。三是開展了事故案例剖析教育。對(duì)外公開、公示辦事程序和服務(wù)承諾內(nèi)容，提高了服務(wù)的透明度，全方位接受用戶對(duì)供熱、供水服務(wù)工作的監(jiān)督。此外，我們對(duì)公司《安全目標(biāo)管理制度》、《安全檢查制度》做了必要的修改，并制定下發(fā)了《 公 司生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》及《 公司 2024 年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做到了有章可循，有法可依。 第 9 頁(yè) 共 31 頁(yè) 加大安全技措資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過對(duì)供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查分析，綜合三年來(lái)的運(yùn)行參數(shù)，確定和實(shí)施了系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱系統(tǒng)運(yùn)行 控制圖，根據(jù)室外氣溫變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行數(shù)據(jù)，保證了供熱標(biāo)準(zhǔn)和熱平衡，使供熱系統(tǒng)調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。幾年來(lái)，我們抓 住創(chuàng)建省級(jí)文明單位目標(biāo)不放松，在加強(qiáng)人本管理、人性化服務(wù)的實(shí) 第 11 頁(yè) 共 31 頁(yè) 踐中培養(yǎng)具有行業(yè)特色的企業(yè)精神、服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念。下面，我代表 **公司將近幾 年經(jīng)營(yíng)管理工作的做法向大家做以匯報(bào)，有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)，取得了良好的社會(huì)效益，經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化、科學(xué)化和程序化，為集團(tuán)公司和市區(qū)公益事業(yè)的 發(fā)展以及城市載體功能的完善，做出了巨大貢獻(xiàn)。 同時(shí)，為確保公司向科學(xué)化、現(xiàn)代化發(fā)展，我們不斷引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的管理手段。 此外，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一布署，我公司于今年 1 月 22 日接收了 **鍋爐廠。三是專工負(fù)責(zé)制。七是便民服務(wù)制度。公司始終圍繞安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和夏季檢修工作完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，四年來(lái)，共投入工程及達(dá)標(biāo)改造資金 5500 余萬(wàn)元，對(duì)所有的供熱站和換熱站進(jìn)行了改造和維 修，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到國(guó)家行業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達(dá)到 3 80 和 60。 謝謝大家。 xx 年初，為徹底扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì) **公司體制進(jìn)行了 徹底的改造，成立國(guó)有控股的 **供熱供水有限責(zé)任公司。同時(shí)，通過經(jīng)營(yíng)者持大股，實(shí)現(xiàn)了股權(quán)結(jié)構(gòu)的合理化，建立健全了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的法人治理結(jié)構(gòu)。 xx 年，集團(tuán)公司審時(shí)度勢(shì)，英明決策，投入 3000 多萬(wàn)元對(duì)市區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)行熱電聯(lián)產(chǎn)改造，供熱質(zhì)量明顯提高，一舉扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期以來(lái)供熱被動(dòng)的不利局面。各供熱站、換熱站、供水泵站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決 。公司在三個(gè)供熱單位中開展供熱競(jìng)賽，每月進(jìn)行一次考評(píng)，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，供熱成本大大降低。二是推廣變頻調(diào)控、熱工監(jiān)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用，降低能耗。借此機(jī)會(huì)，向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部 門和兄弟單位表示衷心的感謝。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任，形成全方位齊抓共管的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制 一是領(lǐng)導(dǎo)重視，管理到位。 一是推動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)更新?lián)Q代，大幅度提高礦井的技術(shù)裝備水 第 28 頁(yè) 共 31 頁(yè) 平，對(duì)制約礦井發(fā)展的各環(huán)節(jié)進(jìn)行連續(xù)性技術(shù)改造，實(shí)施了礦井防滅火綜合監(jiān) 測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，通風(fēng)瓦斯泵站改造，供電配電室裝潢、改造等系統(tǒng)改造，副斜井安裝防跑車?yán)走_(dá)捕車器裝置，副斜井及大巷軌道更換 30kg 道，回采工作面回風(fēng)巷堅(jiān)持班班進(jìn)行灑水消塵等一系列安全改造項(xiàng)目，增強(qiáng)了礦井安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控和抗災(zāi)防災(zāi)能力，使礦井安全生產(chǎn)條件實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格按《通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》管理局扇和風(fēng)筒，保證掘進(jìn)工作面風(fēng)量穩(wěn)定。執(zhí)行了《井下生產(chǎn)車輛管理辦法》，有效緩解了輔助運(yùn)輸能力不足的矛盾，保證了生產(chǎn)物料按時(shí)供給和車輛的按期循環(huán)周轉(zhuǎn)，提高了礦井提升運(yùn)輸?shù)陌踩行蛐院蜕a(chǎn)效率；三是加強(qiáng)設(shè)備管理，強(qiáng)化生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率，認(rèn)真落 實(shí)包機(jī)制，對(duì)設(shè)備實(shí)行建卡管理，對(duì)主井皮帶、副井絞車、主排水泵、鍋爐、采煤機(jī)、綜掘機(jī)等大型設(shè)備建立了檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。 五、重視安全教育，強(qiáng)化職工培訓(xùn)，全面提高職工綜合素質(zhì) 為了加大安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)力度，我們充分發(fā)揮了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能作用，堅(jiān)持脫產(chǎn)培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，專業(yè)培訓(xùn)與綜 第 31 頁(yè) 共 31 頁(yè) 合培訓(xùn)相結(jié)合，定期對(duì)全礦所有新入礦人員、特殊崗位工種和其他在職人員進(jìn)行培訓(xùn)。由于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的變動(dòng)，給礦井標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了新要求，為此，把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)作為專項(xiàng)培訓(xùn)勢(shì)在必行，礦井采用學(xué)習(xí) 使用、使用完善的循序漸進(jìn)法，不斷鍛煉和提高職工懂標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)的熟練程度，最終使礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得以正規(guī)開展。 材料管理方面，結(jié)合本礦工業(yè)廣場(chǎng)面積小的實(shí)際，對(duì)井巷工業(yè)衛(wèi)生和地面工業(yè)廣場(chǎng)衛(wèi)生加大了清潔和管理力度，各單位嚴(yán)格按照礦統(tǒng)一劃分的工業(yè)衛(wèi)生范圍和材料碼放分區(qū)。二是強(qiáng)化瓦斯管理，杜絕瓦斯事故。 二是在安全管理上，我們堅(jiān)持合理組織生產(chǎn)，正規(guī)循環(huán)作業(yè)，不超負(fù)荷安排工作，不搞延時(shí)超點(diǎn)會(huì)戰(zhàn)，堅(jiān)決杜絕工人盲目蠻干、趕急圖快、干部違章指揮，堅(jiān)持與現(xiàn)場(chǎng)管理緊密結(jié)合起 來(lái)，狠抓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)，不走過場(chǎng)；認(rèn)真汲取本行業(yè)各類事故教訓(xùn)，抓好井下零星工程、分散作業(yè)地點(diǎn)、節(jié)假日以及夜間的安全管理，做好自查自糾，認(rèn)真排查隱患，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。同時(shí)組成了采掘、 一通三防 、機(jī)電運(yùn)輸、綜合等四個(gè)專業(yè)工作組，各單位成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，做到任務(wù)清楚，責(zé)任明確，措施得力，抓出實(shí)效。但我們有決心、有能力通過堅(jiān)持不懈的努力、持之以恒的拼搏，逐步解決和克服我們前進(jìn)道路上所面臨的困難與問題，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司 “*******” 再做新貢獻(xiàn)。三是加大投入，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。實(shí)行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱、供水管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及時(shí)排除不安全隱患。在集團(tuán)公司工程資金緊張的情況下，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則，在市沉陷區(qū)治理工程施 工中，利用市政府資金 1580萬(wàn)元，開拓占領(lǐng)了區(qū)和區(qū) 55 萬(wàn)平方米的供熱供水市場(chǎng)，每年可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收 1500 余萬(wàn)元。公司對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行現(xiàn)代化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，按照由 “ 單純核算型向經(jīng)濟(jì)效益型轉(zhuǎn)變，由服務(wù)型向有償服務(wù)型轉(zhuǎn)變 ”這一工作思路，研究制定了經(jīng)營(yíng)管理方案，與基層單位簽訂了經(jīng)營(yíng)管理合同，將財(cái)務(wù)指標(biāo)和成本指標(biāo)層層分解落實(shí)到基層各單位和承包人身上，工效結(jié)合，獎(jiǎng)罰對(duì)等。 通過四年艱苦不懈的努力，公司現(xiàn)已具備供熱、供水、物業(yè)管理、鍋爐制造安裝及壓力管道安裝資質(zhì)，通過了 iso9000 質(zhì)量體系認(rèn)證，成為國(guó)家和省供熱協(xié)會(huì)會(huì)員。今天，集團(tuán)公司召開經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議，我們作為子公司代表，能在會(huì)議上與各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位交流工作，感到十分榮幸。 幾年來(lái)，通過全體員工的頑強(qiáng)拼搏，公司創(chuàng)造了超常規(guī)的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)了由初期創(chuàng)業(yè)到規(guī)模發(fā)展的實(shí)質(zhì)性跨越。 另一方面通過科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)了安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。四是首問負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制。 四、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，科學(xué)提質(zhì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙羸 幾年來(lái)，我們一方面通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《 XX 省城鎮(zhèn)供熱條例》和《 XX省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn) “ 向用戶負(fù)責(zé) ” 的承諾，結(jié)合公司實(shí)際，在服務(wù)觀念上，變被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，由簡(jiǎn) 第 16 頁(yè) 共 31 頁(yè) 單服務(wù)向至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)效果上，對(duì)用戶主動(dòng)熱情、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶利益無(wú)小 事，用百分百的誠(chéng)心和親情，幫用戶解決實(shí)際問題，用戶滿意度始終保持在 95 以上。 三、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，潛心營(yíng)建兩供系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍 幾年來(lái)，我公司始終以市場(chǎng)資 本運(yùn)作為主線，充分發(fā)揮供熱供水主業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持內(nèi)部開發(fā)、外延拓展，本著 “ 開拓一片市場(chǎng)，培養(yǎng)一批人才，積累一些經(jīng)驗(yàn)，嬴得一定效益 ” 的開發(fā)思路