【正文】 能拓展更大市場(chǎng)空間，才能贏得全年工作的主動(dòng)權(quán)。傳達(dá)營(yíng)業(yè)部 12 月 25 日召開(kāi)的首季開(kāi)門(mén)紅會(huì)議精神，安排部署我行首季開(kāi)門(mén)紅工作，聚全行之力，結(jié)全行之智，堅(jiān)定信心，咬定目標(biāo)，全力以赴，全身心地投入開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，堅(jiān)決奪取開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役的全面勝利，為全年工作開(kāi)好局、起好步，為支行實(shí)現(xiàn)跨越式科學(xué)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為支行，擁有六（縣）市不可比擬的龐大金融存量增量市場(chǎng)，止 11 月末，僅存款市場(chǎng)各家金融機(jī)構(gòu)存款破180 億， 占六縣市之首。近年來(lái)，能夠在一季度搶占發(fā)展先機(jī)，其業(yè)務(wù)發(fā)展速度就快，掙得工資就多，而一些單位行動(dòng)遲緩，把 握不準(zhǔn)時(shí)機(jī)，首季被動(dòng)，全年被動(dòng)。然而令人欣 慰的是，經(jīng)過(guò)近 7 個(gè)月的努力，我行存款、貸款均創(chuàng)歷史新高，實(shí)踐證明我們的隊(duì)伍是一支敢打硬仗、贏仗、勝仗、惡仗的員工隊(duì)伍，同時(shí)我們也從各個(gè)層面了解到，大家對(duì)支行提出的工作思路、工作目標(biāo)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感， 因此，支行黨委更有信心、決心帶全行員工迎難而上，奮勇拼搏，打出農(nóng)行品牌，打出農(nóng)行市場(chǎng)，打出隊(duì)伍，打出形象地位， 第 4 頁(yè) 共 17 頁(yè) 奪取首季開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役全面勝利，為全年各項(xiàng)目標(biāo)圓滿完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從行業(yè)來(lái)看，人民幣國(guó)際化進(jìn)程加快 ，人民幣已超越歐元和日元，成為全球第二大國(guó)際貿(mào)易融資貨幣 。從我們自身來(lái)看，我們有規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（處于市場(chǎng)的第一方陣、抗風(fēng)險(xiǎn)能力好于中小銀行），我們有專業(yè)化的人才優(yōu)勢(shì)（年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)四大行最好），我們還有全球化的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)（海內(nèi)外一體化、多元化經(jīng)營(yíng)）等等，這些都是我們敢于直面對(duì)手、決勝于市場(chǎng)的重要法寶和祖?zhèn)髅胤?。?shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 14367 萬(wàn)元，占前 11 個(gè)月中收的 54%。中間業(yè)務(wù)收入目 第 7 頁(yè) 共 17 頁(yè) 標(biāo)為 ，其中個(gè)金板塊 4300萬(wàn)元、公司板塊 11000萬(wàn)元。兌現(xiàn)上要透明公開(kāi)、理直氣壯。要充分利用好元旦、春節(jié)等營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，多形式組織營(yíng)銷活動(dòng)，多層次開(kāi)展走出去營(yíng)銷，使客戶更多地了解我行的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成一浪高過(guò)一浪的宣傳聲勢(shì)，吸引公眾視線，激發(fā)客戶的潛在需求。從下半年的情況來(lái)看，凡是落實(shí)到位、推進(jìn)有力的單位，市場(chǎng)營(yíng)銷的成果也非常明顯。深入落實(shí)行政事業(yè)單位存款項(xiàng)目庫(kù)責(zé)任制，加大 16 個(gè)新的行政事業(yè)目標(biāo)客戶營(yíng)銷，力爭(zhēng)開(kāi)門(mén)紅期間達(dá)成率 50%以上 。在重視新客戶拓展同時(shí)加大存量客戶的挖潛，提升現(xiàn)金管理平臺(tái)的結(jié)算類資金沉淀規(guī)模，加強(qiáng)人民幣結(jié)算賬戶的爭(zhēng)攬，擴(kuò)大基礎(chǔ)客 戶群和結(jié)算量。通過(guò)中高收益理財(cái)產(chǎn)品加大行外資金爭(zhēng)攬。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊：一方面要加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度，包括提高大公司授信定價(jià)水平、提高中小企業(yè)、供應(yīng)鏈等貿(mào)易融資產(chǎn)品市場(chǎng)份額等，做大總量，為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值貢獻(xiàn)。開(kāi)門(mén)紅期間，公司板塊要盡可能早投放、早收益 。開(kāi)門(mén)紅是檢驗(yàn)我們服務(wù)的最好時(shí)機(jī)。二線服務(wù)在哪里會(huì)受到中梗阻。同時(shí)要加大不良資產(chǎn)處置和非不良貸款主動(dòng)退出力度。銀保市場(chǎng)是個(gè)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，各家公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，一年來(lái)我承受了壓力，忍受了委屈，一步一步踏實(shí)地前進(jìn)著。業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，只有在實(shí)踐中不斷地磨練，才會(huì)有質(zhì)地提高。在中國(guó)人壽的幾年里，我在公司強(qiáng)大的平 臺(tái)上快速成長(zhǎng)，作為銀郵銷售部中的一員我很欣慰，這個(gè)和 諧的團(tuán)隊(duì)帶給我們的是家的溫馨，這個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)帶給我們的是夢(mèng)的希望。人生之旅中，只有堅(jiān)信明天比今天更美好的人，他才有勇氣和才能大步地去開(kāi)拓明天。 。 百年中行，龍騰三湘。2xxx 年我們品嘗過(guò)的辛酸苦累 。幾次產(chǎn)說(shuō)會(huì)下來(lái)，我敢于跟客戶開(kāi)口了，話術(shù)講起來(lái)也不那么別扭了，理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)了，一單簽下來(lái)給自己增加了信心，也給學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。 細(xì)細(xì)品味 走過(guò)的 360 天，總結(jié)了三點(diǎn)平時(shí)工作中的切身體會(huì)與大家分享： 一、提高服務(wù)質(zhì)量、建立良好關(guān)系 成己為人、成人達(dá)己須從提高服務(wù)質(zhì)量入手，以服務(wù)為載體才能與客戶之間、銀行柜面人員建立相互信任，共同承諾的關(guān)系。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中， 做到手段合規(guī)、方法得當(dāng)、不惡意競(jìng)爭(zhēng)。近期分行已出臺(tái)了進(jìn)一步深化二線為一線服務(wù)工作通知，對(duì)下階段工作提出了明確 第 13 頁(yè) 共 17 頁(yè) 要求，希望二線部門(mén)要認(rèn)真重視起來(lái)，在服務(wù)基層上、指導(dǎo)基層方面要接地氣，從一把手開(kāi)始，一定要樹(shù)立為一線服務(wù)意識(shí)，對(duì)于一 線出現(xiàn)的問(wèn)題、存在的困難，要以飽滿的工作熱情，想方設(shè)法在第一時(shí)間處理解決，切實(shí)提升基層一線的滿意度。 一線服務(wù)客戶方面，下半年以來(lái)，我們通過(guò)銷售服務(wù)流程固化推動(dòng)，擺脫了長(zhǎng)期以來(lái)在全省墊底的局面，在省行季度檢查中排名逐漸提升。在加快資產(chǎn)投 放進(jìn)度的同時(shí)注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高中型客戶、供應(yīng)鏈融資及中小企業(yè)余額的占比。