【正文】 習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學知識得以現(xiàn)實工作中實踐。 機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。 辭舊迎新，撫往思今。大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料 。 在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表 。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。在 結算上我嚴格遵守結算制度做到 “ 誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款 ”。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。但對于我而言，現(xiàn)金大庫對于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可謂是一無所知。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。五年來，在某某銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的某某之路上，勤奮自律，愛崗如家 ，步伐將更加堅定，更加充滿信心。為此，我為自己規(guī)定了 “ 四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。某某銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。 三、業(yè)務全面進取向 上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。以 “ 敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同某某銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。 通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立 “ 分工明確、權責一致 ” 的崗位責任制和工 作質量考核制。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。 二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務 在工作方法上，我始終做到 “ 三勤 ” ，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨 。在以后 的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。 三、樹立服務意識，真誠服務客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約 ，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力 ?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真， 嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的 。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。 二、素質方面。而回顧這一年，真的可以用 “ 白駒過隙 ” 來形容。認真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。 積極學習金融知識，強化個人業(yè)務素質。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經營目標的順利完成而盡心盡力。雖然在其它方面還存在很 多不足，但在今后的工作中我會認真彌補自身不足樹立正確的服務觀念積極 學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。 以創(chuàng)建 “ 文明窗口 ” 為契機，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守 “ 八要、九不、十做到 ” ，真正把客戶當衣食父母，倡導 “ 用心 ” 服務，把顧客當親戚、當朋友。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。 銀行柜員個人年度工作總結篇 14 自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。 截止 7 月 31 日，人民路郵政儲蓄余額較 5 月 19 日我們調入以來累計凈增 萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的 300%，累計余額達到 了 3334 萬元，其中定期累計凈增 萬元，僅搬遷以來就凈增了 萬元，保險完成 60 余萬元，完成計劃的 %。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。 二、加強日常工作管理，做好安全防范工作 我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工并事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時 ，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。 以上是我部 __年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。對沒有有效資產可抵押的農戶，采取 “ 三高 ”( 高職、高薪、高知 )人員擔保的方式放貸， “ 三高 ” 人員可擔保貸款 5 萬元。 在金融產品上突出 “ 新 ” 字，針對農村、農民和涉農小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產品，形成自身獨有特色，不斷拓寬 “ 三農 ” 服務領域。在大力拓展業(yè)務的同時，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權結構、管理體制等優(yōu)勢，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，借鑒農行服務 “ 三農 ” 的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風險管理等制度體系，積極探索構建適應 “ 三農 ” 特點的風險防范體系。領 導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。 三、在日常的工作生活中 我能夠及時地融入到 __銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助?？蛻舨唤獾谋г?，需要的是耐心的講解。 我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。領會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點的不足： 一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠 。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經濟效益。 生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。 在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。 總的來說，在過去的一年里，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。 從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的 __銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達 ! 銀行柜員個人年度工作總結篇 18 時間飛逝，轉眼間我們就迎來了 20__年。 五、不足之處 由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互 配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。現(xiàn)將這一年工作情況總結如下： 一、在思想與工作上 我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。 一年來，湖北農銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產 品、簡化服務流程、延伸服務觸角，全心全意服務 “ 三農 ” ，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內的社會各界的廣泛贊譽。采取村委會推薦，以農村土地經營權抵押方式，向 13 戶農戶發(fā)放貸款 6 萬元 。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產抵押、林權抵押和農機具抵押貸款，有效緩解了農民貸款難、擔保難問題。 銀行柜員個人年度工作總結篇 16 農銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有 “ 農 ” 字特色、機制靈活、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農民的優(yōu)勢，抓住國家服務 “ 三農 ” 、擴大內需、提振經濟的機遇，不遺余力服務 “ 三農 ” 。 五、積累經驗及時總結，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效 這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。對重要憑證的領用，都有專人負責 。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。 第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。 ，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。鎖定目標，不達目的不罷休。 建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性 。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。以飽滿的精神狀態(tài)迎接2024 年新的挑戰(zhàn)，向同事學習，取長補短把工作做得更好。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫，堅持做到一日三碰庫。做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。先 對我這一年來的工作情況總結如下： 一、一年來自我的提升 在這個 2024 年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。 二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。 銀行柜員個人年度工作總結篇