【正文】 職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。 認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。下面我從三方面對自己 2024 年工作進行總結(jié)： 一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài) 我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作， 從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在 2024 年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失 。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。 二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入 __行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。也許有人會問。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的 。既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。 二、個人的工作情況 在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。 三、求真務(wù)實、勇拓市場 “ 發(fā)展才是硬道理 ” 。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。 三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試 今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責任，不是任務(wù)。針對農(nóng)戶擔保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞剑訌娕c村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風險。 四是強化內(nèi)控，全力防控風險。 對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。 在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每 天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。 雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。 銀行柜員個人年度工作總結(jié)篇 19 時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了 2024，迎來了 2023。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路 上積累了一筆不小的財富。采取在職公務(wù)員擔保、擔保公司擔保、多戶聯(lián)保等多種方式，向 78 戶農(nóng)戶發(fā)放貸款 58 萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。一年來，全行總資產(chǎn) 5868 萬元，各項存款 384 萬 元，各項貸款 415 萬元，賬面利潤 85 萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到 1%，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標。 四、全員拼 “ 新百 日會戰(zhàn) ” ，向最后一季要成果 在臨近年終的最后一季，市行 “ 新百日會戰(zhàn) ” 的各項指標下達到支行，支行下到各科部。明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán) 。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在 5 月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè) 務(wù)量掛鉤的考核機制，營造 “ 多干多得，少干少得 ” 的公平競爭機制，形成了全行員工 “ 爭干 ” 、 “ 搶干 ” 業(yè)務(wù)的良好局面。 銀行柜員個人年度工作總結(jié)篇 13 今年上半年，營業(yè)部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程。 新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。回首即將過去的 2024 年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯 。在上半年的工作里，我得到了實質(zhì) 性的學習和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。 總之，以上就是 2024 年。 ，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。 在這期間，我自己也有了很大的進步。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。記得有一次我正準備下班時 ，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。 剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。從現(xiàn)金實物管庫員到后來的管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學習，也不斷的進步。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。勤勉的精神和的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。 一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為 “ 三農(nóng) ” 服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項，認真履行 “ 三鐵三化 ” 職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里，雖然有了一定 的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。而我也得到很好的實習機會 學習管理和營銷的機會。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己 “ 較勁，要做就要做得。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 作為一年銀行的柜員，我平時認真積累日常的工作經(jīng)驗，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù) 。 在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品 x 萬元，其中：基金 x 萬元，保險 x 萬元，銀行卡 x萬元?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。 四、新一年的展望 屈原有句： “ 路漫漫其修遠兮，吾 將上下而求索 ” 。 所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款 __多萬增加到現(xiàn)在的 __多萬，凈增 __多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。 一、業(yè)務(wù)方面。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴格的工作中，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，它時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，切 實幫客戶解決問題。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下： 一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍 思想是行動的指南。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資 。 最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁 雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報 。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。 一是找準定位，全力打造 “ 村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行 ” 形象。為做實服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出 “ 短信通 ” 業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短 信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。俗話說得好：不要怕麻 煩，就怕沒人找麻煩。 一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。在此，我把自己在 2024 年的工作做一 個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。 當好助手，盡職盡 責的做好本職工作。朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。 二、在技能方面 我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的 __銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為 __銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱 。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè) 58 家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近 116 戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。 二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù) “ 三農(nóng) ” 新途徑。尤其是 “ 得利寶 ” 業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。總 之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。年終是最繁忙的 時候，同