電話銷售實習心得體會及收獲(完整版)
【正文】 是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。 剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。在電話銷售實習期間，向客戶介紹產(chǎn)品，為他們提供我們的優(yōu)質服務。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢 ?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。 于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率 ，電話銷售應此而生。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們 說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。 四、 每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過 100 個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說， “ 今天工作不努力，明天努力找工作 ” ，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。該階段主要進行電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷產(chǎn)品了解、電銷話術培訓、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在兩個月來的工 作中， 47 名同學中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等 13 名同學已經(jīng)出單，并且總共實收保單近 20 余單、保費 13 萬多，其中以苗果果為先，實收 2 單，保費 54000 多元，軒妍妍和余元靜各實收 3 單，各有保費近 20240 元等等。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客戶。 郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力。 這兩個月 的實習感受，同學們普遍認為： “ 酸甜苦辣，五味俱全 ” 。培訓期間，大家也都實際上線進行了電銷的具作，以及電話的外撥。 電話銷售實習心得體會及收獲篇 3 20__年 5 月 17 日，我們鄭州航院經(jīng)貿學院的 47 名同學在實習指導老師的帶領下，
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1