萬發(fā)-與顧客有關過程的控制辦法(完整版)
【正文】 有關部門以會議的形式協(xié)調(diào)，達成共識后，再與顧客溝通解決。 后勤外聯(lián)部 應 根據(jù)施工工程項目定期進行回訪 填寫《顧客意見 調(diào)查表》 ， 接收的有關產(chǎn)品的信息和顧客 滿意情況和抱怨 應及時反饋到經(jīng)營副總經(jīng)理。 妥善保存合同評審及修改記錄。 國家強制性標準及法律法規(guī)要求 (如環(huán)境保護、安全生產(chǎn) )。 2 適用范圍 適用于公司所有安裝工程投標文件、施工合同有關要求的確定與評審，以及與顧客的溝通。 5 管理內(nèi)容和控制辦法 與產(chǎn)品有關的要求的確定 獲得招標或委托信息后 ,后勤外聯(lián)部應及時對信 息的真實性、可靠性進行確認。 各有關部門對合同內(nèi)容要求達成一致后，各部門負責人在 《合同評審記錄表》上簽署意見并確認，確認后交總經(jīng)理批準。 各部門要對自己職責范圍內(nèi)的顧客投訴，及時、妥善予以處理。 合同修改 a) 合同修改需征得顧客同意，由提出部門填寫補充合同，并進行評審，報總經(jīng)理批準； b) 合同修改后，按文件控制程序?qū)⑿薷膬?nèi)容及時通知顧客和相
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