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售后經(jīng)理述職報(bào)告(完整版)

2024-09-16 01:04上一頁面

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【正文】 專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷 針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合 xx 總經(jīng)理在 2024 年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。比如,在接待上,還沒有達(dá)到精益求精的要求 。這也更加驗(yàn)證了 “ 只要付出,就一定有回報(bào) ” 的深刻道理。 從模糊到清晰,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。但在 4s 店我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。 應(yīng)該說,過去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。盡管覺得很忙很累,但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。在全體員工的共同努力下, xx 公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。根據(jù) 04 年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和 xx 理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點(diǎn),將 xx 的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。今年完成 XX 任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。在維修過程中,強(qiáng)調(diào)使用 “ 三墊一罩 ” ,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護(hù)車輛 。 同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系 。針對(duì)出租車銷量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。年初以來, 我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。 售后經(jīng)理述職報(bào)告篇 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 你們好 ! 我叫 xxx,來自新疆昌吉斯巴魯?shù)?,下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色,車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶。 看過 “ 售后經(jīng)理述職報(bào)告 ” 的人還看了: 。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排,為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定。到今天,我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間。 在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。 三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,走出去。在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,縮 短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從 6 月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨 1
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