客戶經(jīng)理技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(完整版)
【正文】 趨于完美。第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感 。其次，是分析 VIP 客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及 根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的 “ 三明治法則 ” ，即服務(wù) — 營銷 — 服務(wù) 。 客戶經(jīng)理技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 昨日，我們參加了由省公司組織的 VIP 客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來自深圳的羅老師主講。這首先給 VIP 客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。根據(jù)羅老師的講授，我覺得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進(jìn)與客戶更好的溝通。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到認(rèn)真對待，而自己，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。 從 “ 紙上談兵 ” 到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲 。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分 ?機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。合理安排時(shí)間，樹立良 好的時(shí)間觀念 ?？傊泻芏嗟暮卯a(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，才能更 好地開展客戶營銷工作，這就是維護(hù)好客戶的紐帶。 ” 這都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)，才能不被時(shí)代拋棄。 第二、要做好風(fēng)險(xiǎn)防范就需要學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和
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