【正文】 人員管理制度 各部門應(yīng)選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)好、會計算機操作的業(yè)務(wù)骨干到窗口工作。 通過召開會議，總結(jié)工作進展，分析研判形勢，制定工作對策，協(xié)調(diào)解決重大矛盾糾紛、突出治安問題。 建立受理登記、信息報告、督察督辦和矛盾糾紛排查調(diào)處、重點人員排查管控等工作臺帳，規(guī)范工作流程，增進部門協(xié)作。 九、大調(diào)處機制。 第三篇：社會管理服務(wù)中心簡介 xxxxxx 社會管理服務(wù)中心簡介 xxx 社會管理服務(wù)中心成立于 2024 年 12 月，由鎮(zhèn)黨政、民政、財政、社會保障、計生、司法、綜治等部門組成，主要職能是集中辦理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批事項和其他服務(wù)事項，大廳面積 54 平方米，設(shè)辦公窗口 6 個，共有工作人員11 名，內(nèi)設(shè)休息椅、觸摸屏查詢機等配套設(shè)施，為辦事群眾提供了快捷高效的服務(wù)。結(jié)合我村的實際情況，現(xiàn)提出如下工作思路及規(guī)劃。加強農(nóng)村社會管理服務(wù)工作，必須結(jié)合我村實際，從群眾最關(guān)心、最迫切、最直接的事情做起，從農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收致富、義務(wù)教育、公共衛(wèi)生、社會保障等做起，合理確定公共服務(wù)覆蓋農(nóng)村的順序，量力而行，循序漸進。 xx 村村民委員會 二 0 一一年七月二十日 第五篇：社會服務(wù)管理中心制度主體不變 分工負責(zé) 聯(lián)合運作 優(yōu)勢互補 方便群眾 化解矛盾 維護穩(wěn)定 工作流程 一、設(shè)立信訪總接待處 社會服務(wù)管理中心設(shè)信訪總接待處（在信訪接待大廳），由一名信訪干部受理群眾來信來訪和其他工作事項，并逐一登記在冊并錄入電腦，建立工作臺賬，做好分流、處理、督辦、結(jié)案、歸檔等工作。 二、推行 “ 三會、四排、五聯(lián)、六流程 ” 工作機制 一是 “ 三會 ” 。 三是 “ 五聯(lián) ” 。 四、組織開展法制、綜治、平安建設(shè)等宣傳活動，做好基層綜治干部和群防群治隊伍的教育、管理和培訓(xùn)等工作。 二、臺帳記錄制度 中心工作臺帳包括。簡單的能直接處理的個案就直接處理，情況相對復(fù)雜的就把個案分流交辦到相關(guān)單位落實處 理，中心要跟蹤督辦直至事情完全解決。 實行 “ 五包 ” 。鎮(zhèn)綜治委要制定、完善中心成員單位的社會管理綜合治理職責(zé)任務(wù)，中心成員單位要根據(jù)職責(zé)任務(wù)，制定本單位年度綜治工作目標(biāo)，報鎮(zhèn)綜治委審定后實施，鎮(zhèn)綜治委據(jù)此制定成員單位的年度考核標(biāo)準(zhǔn)，實施檢查督導(dǎo)和捆綁倒查制度，及時通報成員單位工作情況，根據(jù)成員單位目標(biāo)任務(wù)完成情況及捆綁倒查情況，對成員單位的年度綜治工作實績進行定性定量考核， 考核情況納入本級機關(guān)單位績效與作風(fēng)考評范疇，并與單位及領(lǐng)導(dǎo)的晉職晉級、獎懲掛鉤。責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，親自研究，逐件調(diào)處，做到一包到底，不徹底解決問題不放過，案件不結(jié)案不放過，群眾不息訴罷訪不放過。同時，對分流督辦的各項工作要落實信息通報制度，如實反映個案處理進度。中心工作人員要認真填寫，做到日清月結(jié)，分類歸檔，妥善保存，有案可查。 六、督促檢查信訪維穩(wěn)及社會管理綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制執(zhí)行情況，開展對綜治委成員單位、進駐中心相 關(guān)單位和村、社區(qū)綜治信 訪維穩(wěn)工作的考核獎懲。問題聯(lián)治：根據(jù)社會治安形勢、信訪維穩(wěn)形勢和上級要求，協(xié)同相關(guān)部門開展禁毒、禁賭等專項整治，落實值班備勤和統(tǒng)一調(diào)配力量處置突發(fā)性群體事件；矛盾聯(lián)調(diào)：實行矛盾糾紛統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一歸檔；治安聯(lián)防：鎮(zhèn)、村（社區(qū)）分別建立治安巡防隊伍，每日開展聯(lián)合巡防；平安聯(lián)創(chuàng)：組織開展平安（村）社區(qū)、平安校園、平安醫(yī)院、平安企業(yè)、平安市 場等多形式的平安細胞創(chuàng)建活動；重點工作聯(lián)勤聯(lián)動：統(tǒng)一組織安排中心工作人員及組成部門開展工作，統(tǒng)一調(diào)配使用中心工作人員落實值班備勤。按期開好矛盾糾紛排查會。 二、工作流程 中心信訪總接待處受理群眾來信來訪等事項后，能當(dāng)場調(diào)解結(jié)案的當(dāng)場調(diào)解結(jié)案，不能當(dāng)場調(diào)解結(jié)案的，先由中心專職副主任（綜治辦副主任）提出擬辦意見，后由中心主任（鎮(zhèn)長）或常務(wù)副主任（政法書記）視個案性質(zhì)按以下路徑審簽，分流給相關(guān)職能部門辦理并督辦反饋結(jié)果。爭取到 “ 十一五 ” 末，實現(xiàn) “ 一年有突破、三年見成效 ” 的目標(biāo)。 第 16 頁 共 25 頁 二、基本原則 一是堅持以人為本。服務(wù)中心秉承 “ 熱情服務(wù)、方便群眾 ” 的理念，從受理登記、分流辦理、限時辦結(jié)到最后跟蹤回訪，對全鎮(zhèn)群眾開展全方位的服務(wù)，以更高的工作效率和更好的服務(wù)質(zhì)量，讓群眾真正享受到便民利民、快 捷高效的 “ 一站式 ” 服務(wù)便利。 十、社會治安聯(lián) 防機制 中心定期開展治安形勢分析，落實治安防控措施。 對階段性重大活動和工作，在工作結(jié)束后及時進行總結(jié)考評。 三、首問負責(zé)制度 堅持 “ 一站式辦公 ” ，對到服務(wù)中心的群眾統(tǒng)一接待，實行“ 一條龍 ” 服務(wù)，快捷高效地解決問題，方便群眾，服務(wù)群眾，嚴(yán)禁冷硬推諉等現(xiàn)象發(fā)生，遇到矛盾糾紛、突發(fā)事件和群眾來訪時，綜合服務(wù)中心接洽人員應(yīng)第一時間登記備案，協(xié)調(diào)解決問題，及時分流交辦，如處理難度較大，應(yīng)做好穩(wěn)控工作，通知有關(guān)部門和責(zé)任人解決問題，重大情況應(yīng)及時上報。 窗口工作人員要保持相對穩(wěn)定，具體人數(shù)由各部門根據(jù)工作量確定。 （二）六不讓 第 10 頁 共 25 頁 不讓網(wǎng)格化社會管理中心布置的工作在我手中延誤。 建立日常的督辦管理臺賬，對再規(guī)定時期內(nèi)處理完畢并回高的社會管理事（案）件，通知單元網(wǎng)格 責(zé)任人予以核實并反饋；對逾期仍未處理完畢的事（案）件，要向有關(guān)單位問明原因，并責(zé)令其盡快解決；對確因工作不到位或辦事拖拉導(dǎo)致問題不能解決的，要向分中心負責(zé)人匯報，并記錄在案。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 新任網(wǎng)格責(zé)任人培訓(xùn)時間不少于 3 天，到崗后每年集中培訓(xùn)不少于 2 天。 具體要求。 嚴(yán)格遵守分中心的各項規(guī)章制度和工作流程、工作紀(jì)律；熟練掌