5申報(bào)山城百店無(wú)假貨報(bào)告(完整版)
【正文】 號(hào)。畢竟來(lái)買藥的消費(fèi)者心情總與逛街購(gòu)物有很大不同，有個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境尤為重要，從開業(yè)的第一天開始，某某大藥房便按照嚴(yán)格的服務(wù)誠(chéng)信體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)顧客需求不斷改造著本身的購(gòu)物環(huán)境，走進(jìn)某某大藥房，貨架上的藥品琳瑯滿目，為消費(fèi)者提供了最廣泛的選擇，在店內(nèi)，設(shè)置 了購(gòu)藥咨詢臺(tái)，明示服務(wù)公約，顧客意見本，缺藥登記本及上級(jí)投訴電話，對(duì)顧客所提意見，逐個(gè)進(jìn)行回復(fù)，對(duì)暫時(shí)短缺的品種，記住顧客電話及 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 時(shí)采購(gòu)，來(lái)貨后立即給顧客送貨上門，回復(fù)率達(dá)到 100%。 ”從而使公司得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。為了使因病致殘、致貧人得到社會(huì)關(guān)愛。對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的品種，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定控制毛利率。我們向顧客承諾：本公司所經(jīng)營(yíng)藥品 “ 假一賠十 ” ，堅(jiān)決杜絕假藥、劣藥、三無(wú)產(chǎn)品的銷售。在銷售環(huán)節(jié)上，藥店配備了執(zhí)業(yè)中藥師 1 人，主管中藥師 2 人，從業(yè)藥師 2 人，為顧客提供藥品方面的咨詢。公司成立了由一名副總經(jīng)理掛帥的質(zhì)量管理組織，直接管理進(jìn)貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售和售后，服務(wù)各部門工作。對(duì)經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。指導(dǎo)顧客合理、安全、正確的使用藥品，在總店 77 名員工中，88%為藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。為了不使過(guò)期失效藥對(duì)環(huán)境造成污染危害群眾，我們與 XX 縣區(qū)藥監(jiān)局合作，不要國(guó)家一分錢，自籌資金回收過(guò)期失效藥品，每年義務(wù)回收過(guò)期失效藥 50 多萬(wàn)元。公司使用的戥子、臺(tái)秤等計(jì)量工具，全部經(jīng)計(jì)量檢測(cè)部門檢測(cè)合格，杜絕短斤少兩現(xiàn)象出現(xiàn)。
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