關(guān)于企業(yè)推行6sigma管理的探討(完整版)
【正文】 SIGMA。 目前，企業(yè)是如何看待質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響的呢？通常，他們能認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)顧客滿意有影響，但除非他們能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到不滿意的顧客正導(dǎo)致銷售額下降，否則一些企業(yè)可能不會(huì)直接關(guān)心這個(gè)問題。企業(yè) () 1 關(guān)于企業(yè) 推行 6SIGMA 管理的探討 提綱 一、 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 （一） 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 1． 從利益方面進(jìn)行分析 2． 從成本方面進(jìn)行分析 （二） 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理 1． 增加收入（銷售額）、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)利潤(rùn)等企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有影響，但只有在質(zhì)量問題導(dǎo)致成本不斷上升的情況下，這一認(rèn)識(shí)才能成為企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的中心。后來由于通用電氣（ GE）的積極推行，并取得市場(chǎng)價(jià)值第一的卓越業(yè)績(jī)，使 6SIGMA 管理的理論逐漸完善，并且應(yīng)用實(shí)踐不斷推廣 。因此， 6SIMGA 質(zhì)量從經(jīng)濟(jì)意義上講，對(duì)每一個(gè)欲改進(jìn)其業(yè)績(jī)的企業(yè)都適用。組織要取悅于它的顧客，可能需要很大的投入。 為此，從符合性成本和非符合性成本的角度，來尋求和識(shí)別6SIGMA 改進(jìn)的機(jī)會(huì)和項(xiàng)目是十分關(guān)鍵的。即采用有效的 6SIGMA 模 式（ Smarter Six Sigma Solutions） MAIC。 PFSS 的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，即在對(duì)體系或過程的操作很關(guān)鍵的使顧客滿意和成本最少的價(jià)值點(diǎn)上，使百萬次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)的不符合不超過 個(gè)。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具來指導(dǎo)分析。通過實(shí)施 DFSS，產(chǎn)品、體系或過程的設(shè)計(jì) 能夠達(dá)到目標(biāo)水平，減少波動(dòng)和不確定性，實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意和降低成本的目的。管理和領(lǐng)導(dǎo)黑帶主管和黑帶。他們通常為企業(yè)各基層部門的骨干或負(fù)責(zé)人。把 6SIGMA 管理放在了經(jīng)營(yíng)、操作和過程三個(gè)層次上，每一層次上都有相關(guān)的長(zhǎng)期和短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，要想企業(yè) () 13 實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須按 6SIGMA 管理的要求將戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和工具展開。其核心是通過一套以統(tǒng)計(jì)科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析，測(cè)量問題，分析原因，改進(jìn)優(yōu)化和控制效果，使企業(yè)在運(yùn)作能力方面達(dá)到最佳境界。 另外 6SIGMA 管理的全面推行中要求整個(gè)企業(yè)從上至下使用同樣的 6SIGMA 語言和采用同樣的 6SIGMA 工具。該職位為全職 6SIGMA 管理人員。它的重點(diǎn)在于建立和應(yīng)用一些展開計(jì)劃、報(bào)告系統(tǒng)和實(shí)施過程來支持 PFSS 和 DFSS。應(yīng)用項(xiàng)目管理或其他策劃和管理工具來應(yīng)用這些新方法。在項(xiàng)目界定之后 ，依照 MAIC 過程實(shí)施 6 SIGMA 管理： 1． 確定（ DEFINE） 改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)：高層次的目標(biāo)可以是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，如高的投資回報(bào)率或市場(chǎng)份額。只有當(dāng)這些全部實(shí)現(xiàn)時(shí)， 質(zhì)量 這一詞匯才對(duì)組織真正有了意義。 符合性質(zhì)量成本 （ cost of conformity） 預(yù)防成本 鑒定成本（預(yù)先檢驗(yàn)預(yù)防） 非符合性質(zhì)量成本 （ cost of nonconformity） 鑒定成本（查明故障原因） 故障成本（內(nèi)部或外部） 6SIGMA 管理，要求降低經(jīng)營(yíng)資源成本，就要降低非符合
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