【正文】 眾層，文化知識水平都很高，鑒賞能力都很強，材料沒有相當(dāng)?shù)奈牟剩欧涣巳?，打動不了人。所謂“ 橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同 ” 。 注重個性。提高辯證思維能力 可以做兩件事：一是系統(tǒng)、深入地學(xué)一點哲學(xué)，讓哲學(xué)的觀點在腦子里根深蒂固，用的時候信手拈 第 8 頁 共 27 頁 來，活學(xué)活用。在模擬角色時，要時刻想到領(lǐng)導(dǎo)的 主要意圖是什么，想表達(dá)什么，希望達(dá)到怎樣的效果；二是要突出講話的主題。身臨其境地把自己擺到領(lǐng)導(dǎo)講話的位置上，看看臺上坐的是哪些領(lǐng)導(dǎo)，臺下是哪 第 7 頁 共 27 頁 些參會人員，針對的對象是上級、 下級、同級還是來賓。 角色轉(zhuǎn)換。人的頭腦就像編了程序的電腦一樣，會把各種知識按一定程序自動梳理好、排放好，當(dāng)你要用的時候，只要思維的鍵盤輕輕一點擊、一搜索，就分門別類涌現(xiàn)出來了。 廣覽博取。如果講一些空洞的、原則的、不著邊際的官話、套話，這個材料的份量和產(chǎn)生的效果就差多了。話說起來很簡單，但要真正做到這一點相當(dāng)難。 第 3 頁 共 27 頁 2 工作細(xì)心細(xì)致化。 要想成為一名優(yōu)秀的秘書，不僅要謙虛謹(jǐn)慎、大方誠懇、與人為善，在一些細(xì)節(jié)小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣著得體，舉止文明等等。加快學(xué)校轉(zhuǎn)型，由 “ 以職工培訓(xùn)為主、學(xué)歷教育為輔 ” 向 “ 全力開展職工培訓(xùn) ” 的轉(zhuǎn)變，我們每一個人都必須自加壓力，敢為人先，努力使自身的工作走在先進(jìn)前列，展現(xiàn)一流培訓(xùn)中心的管理和服務(wù)水平。在做好人的基礎(chǔ)上才能談到認(rèn)真 “ 做事 ” 。不僅要熟悉辦公室管理工作，同時對培訓(xùn)管理、財務(wù)管理、 法律法規(guī)、政治經(jīng)濟(jì)等方面的知識也要通曉。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，得制定好計劃，及時的完成。尤其是撰寫主要領(lǐng)導(dǎo)的文稿，由于領(lǐng)導(dǎo)考慮的問題的層次往往是比較高，我們的材料就要體現(xiàn)全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性，否則出爐的文稿就顯得高度不夠、深度不夠、品位不夠；第三，把握熱點、難點、疑點問題。 “ 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 ” 。 “ 讀書破萬卷，下筆如有神 ” 。我在北京工作的時候，有一個愛好，就是經(jīng)常找機(jī)會跟中央部委那些搞宏觀經(jīng)濟(jì)、搞政策研究的專家、學(xué)者交 第 6 頁 共 27 頁 朋友， “ 侃大山 ” ，他們都是 “ 能者 ” 、 “ 強者 ” 、 “ 智者 ” ，不失時機(jī)和他們溝通交流，哪怕是漫無邊際、海闊天空，但每每都有 “ 聽君一席話，勝讀十年書 ” 的感覺。構(gòu)思、起草材料的過程就是角色轉(zhuǎn)換的過程。五是看時間。要達(dá)到這些 “ 度 ” ，必須具備政策性、理論性、思想性、針對性、指導(dǎo)性和權(quán)威性，需要用辯證的觀點去看待問題、分析問題。毛主席是哲學(xué)大師，也是古典文學(xué)大師，他的講話和文論引經(jīng)據(jù)典，而且把一些警句、典故用得絲絲入扣、入木三分。比如經(jīng)濟(jì)工作會、全委會等會議，內(nèi)容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，每出新意。三要有獨特的思想。寫材料把握領(lǐng)導(dǎo)意圖最重要。寫材料必須大量地占有各種素材、資料，這就要 第 10 頁 共 27 頁 靠平時的積累。對形成的材料初稿進(jìn)行反復(fù)推敲，進(jìn)行瘁火、打摩。 秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。兩人之間要建立一種 可以 “ 對接 ” 的工作語言。就是心底無私，無私則無畏。學(xué)習(xí)是文秘人員的第一要務(wù)。大到工作報告，小到會議通知，都應(yīng)加強行文的思想創(chuàng)新、體裁創(chuàng) 新和內(nèi)容創(chuàng)新，力爭讓人感覺耳目一新；堅持工作方式上 “ 求新 ” 。 作為文秘或者總經(jīng)理助理，我們必須要做到想老總之所想，急老總之所急；作為文秘，我們是老總 的喉舌，要說他之想說，避開他之不想說的話題。準(zhǔn)確領(lǐng)會老總意圖，決不能見風(fēng)使舵，投老總之所好，看眼色行事。 勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。 兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)工作，不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙。不經(jīng)老總授權(quán)，不可私用老總名義辦事或回答問題。在組織協(xié)調(diào)方面，我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好工作的重要基礎(chǔ)。要做好這些工作，除了要善于把握時事政策導(dǎo)向外，還要善于在工作中不斷總結(jié)提高，更要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神。針對辦公室集文秘、服務(wù)、企業(yè)文化、接待等綜合職責(zé)，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，沒有把握住工作重點，有時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。其次是知識更新過慢，思路不寬。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。 三要注重細(xì)節(jié)，加強溝通協(xié)調(diào)。要在嚴(yán)格做好公文 處理及發(fā)文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達(dá)工作，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力，又促進(jìn)了 文秘工作的開展。要經(jīng)?？磿鴮W(xué)習(xí)，思考問題。我們要學(xué)會從被動中求主動，要善于觀察掌握老總的性格、作風(fēng)等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。我們要有強烈的事業(yè)心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。我們可以參照以下原則：一是要按規(guī)定辦事。因此，助理或者文秘必須文武兼?zhèn)?、粗?xì)結(jié)合，大事要干得了，小事也要能干。 [1] 。我們要取二者之長，做到 “ 大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎 “ ，無論大事小事，確保辦一件成一件。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時向老總匯報，請作定奪，切勿自作主張。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，把工作做好。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為 第 25 頁 共 27 頁 博得老總的歡心而迎合 屈順，甚至火上加油。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。對于從事文秘工作的人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應(yīng)圍繞 “ 卷煙上水平 ” 的總體要求，堅持 “ 滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫，在 “ 節(jié)奏 ” 上超前，在 “ 平淡 ” 中求創(chuàng)意，在“ 優(yōu)質(zhì) ” 上提水平，在 “ 創(chuàng)新 ” 中轉(zhuǎn)換思維，真正將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到 “ 不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發(fā)生，不讓企業(yè)形 象在辦公室受到影響 ” ，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照 “ 超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量 ” 的工作方針，堅持 “ 嚴(yán)、細(xì)、快、實 ” 的工作作風(fēng)，低調(diào)做人、潛心做事，以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé) 的態(tài)度，強化大局意識，一絲不茍；同時正確認(rèn)識和對待組織、自己和他人，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項工作的開展。辦公室工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。 第 20 頁 共 27 頁 四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好 。一些單位主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現(xiàn) “ 頭痛醫(yī)頭 ” 、 “ 腳痛醫(yī)腳 ” ，顧此失彼的現(xiàn)象 。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，要樹立 “ 想盡一切辦法完成任務(wù)，不找任何借口 ” 的理念 。 在瑣碎的具體小事方面，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好謄寫校對、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。我們不是權(quán)利部門，但接近權(quán)利渠道，如不嚴(yán)格要求自己就會損害老總的形象。要善于