【正文】 無論大事小事，確保辦一件成一件。二是要多作請示匯報。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。但 是，嚴(yán)格按老總指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什么，部門領(lǐng)導(dǎo)在想什么，老總在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。工作中，既要能夠準(zhǔn)確處理公文，認(rèn)真辦理事務(wù)，又要能夠圍繞中心工作，及時調(diào)查研究和搜集信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；既要能夠從小處著手當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的 “ 手腳 ” 和 “ 耳目 ” ，又要能夠從大處著眼當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的 “ 外腦 ” 和 “ 智囊 ” 。在思想上與時俱進(jìn)，在工作中大膽探索，努力做到繼承與創(chuàng)新的和諧統(tǒng)一。作為樞紐機構(gòu)，辦公室的服務(wù)工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應(yīng)是 否體現(xiàn)，與文秘工作能否奮發(fā)有為關(guān)系極大。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前 展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。 六、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作 （ 1）建立與領(lǐng)導(dǎo) “ 對接 ” 的工作語言。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應(yīng)急預(yù)案，以防萬一，確保整個工作順利開展。急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。另一方面，文秘人員應(yīng)利用參與會議、調(diào)研、考察 等活動的機會了解和吸納來自各方的知識和信息，做到廣聞博覽、廣泛涉獵，促使自己具備廣闊的眼界和知識面，并注意收集素材，努力做到學(xué)以致用。 三是 “ 助 ” 與 “ 換 ” 的關(guān)系。這樣才能爭取主動，提高效率。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系，決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實地按老總指示行事，把自己的工作嚴(yán)格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。但是，作為文 秘，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。 既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也能細(xì)致扎實地干好每一件具體瑣事。這些小事一絲不茍地做 好了，可以從一個側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給人以好印象。因此，一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著對本職工作是否盡職盡責(zé)。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，嚴(yán)重影響了辦公室工作的 第 10 頁 共 14 頁 開展。由于辦公室工作的局限性，去基層調(diào)研的機會較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達(dá) 到預(yù)期的最佳效果。因為文秘工作有時沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。 四要抓住重點，做好辦公室服務(wù)工作。它是反映企業(yè)工作動態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效服務(wù)的媒介和載體。 。所以，在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后 第 13 頁 共 14 頁 的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。首先會議未開，文秘先行。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、 緊張有序。 （