5人力資源和社會保障局信訪工作總結(jié)最新(完整版)
【正文】 的問題，努力做到第一時間調(diào)查、第一時間處理。局黨委對此高度重視，嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪作為一項重要工作納入到了全局工作議程之中。同時，樹立 信訪工作無小事 的思想，轉(zhuǎn)換工作思維，善于站在不同的角度為群眾著想，并注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛民之心，真誠地接受群眾傾訴，以情感人，以理服人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，逐步化解矛盾，避免事態(tài)升級擴(kuò)大。同時，全局干部職工在信訪工作中始終站在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，把群眾的需求作為第一信號，把群眾的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把維護(hù)穩(wěn)定作為重要工作，認(rèn)真處理好了每一起信訪事項。 二是努力將信訪問題處理在萌芽狀態(tài)。創(chuàng)新工作機(jī)制，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報工作，以 事要解決 、 案結(jié)事了 為重點，建立健全了信訪責(zé)任制、信訪問題排查調(diào)處機(jī)制和處理重大集體上訪協(xié)調(diào)機(jī)制，形成了解決問題的合力。 為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長賈峻峰同志為組長，其他局黨委委員為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機(jī)制。針對建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工較為嚴(yán)重的現(xiàn)狀，我局勞動保障監(jiān)察大隊進(jìn)一步建立健全了快速反應(yīng)機(jī)制，在案件辦理上力爭做到 快立案、快調(diào)查、快結(jié)案 ，有效避免和減少了群訪和越級上訪案件的發(fā)生。嚴(yán)格相關(guān)科室的工作職責(zé)，堅持一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心 。對當(dāng)前群眾反映的問題做到一天一排查，對各種可預(yù)見的信訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，早控制、早解決，對本部門解決不了的問題要及時上報，進(jìn)行全局協(xié)調(diào)性解決；對不屬于本局職能范圍內(nèi)的問題，要做到耐心解釋和引導(dǎo)，防止簡單問題復(fù)雜化，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。涉及勞動糾紛、工資待遇、工傷認(rèn)定、就業(yè)安置、社會保險等各方面的信訪案件呈現(xiàn)出數(shù)量多、歷史跨越時間長、問題錯綜復(fù)雜、社會關(guān)注度高、處理難度大等特點，因此，做好人力資源和社會保障信訪工作責(zé)無旁貸。在處理上級領(lǐng)導(dǎo)批示的上訪信件和手機(jī)信箱、信訪局交辦事項時，引用政策清楚，依據(jù)明確，反饋及時，提出切實可行的建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，做到件件有回音、事事有結(jié)果。成立處置大規(guī)模、群體性事件協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌 協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)人事、勞動保障系統(tǒng)處置大規(guī)模、突發(fā)群體性上訪事件。形成解決有理信訪，教育違規(guī)信訪，依法處理信訪，維護(hù)正常的信訪秩序的良好局面。 2024 年，社會保險工作將以建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度為著力點，通過調(diào)整完善城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險政策、實施城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌，參保人員醫(yī)療保險待遇水平進(jìn)一步提升。 軍隊退役人員的安置工作涉及到國家的國防事業(yè)，也是容易引起信訪事件的一項工作，我局歷年來都把退役人員的安置作為重要工作來抓，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)退役軍人安置的政策法規(guī)。在績效工資改革過程中，執(zhí)行時間也不同步，這些都引起許多人不理解，也引發(fā)了很多信訪問題。 （七）加強(qiáng)宣傳，努力實現(xiàn)從源頭上減少信訪誘因 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、落實好《信訪條例》，加強(qiáng)干部的公仆意識，提升服務(wù)水平；二是不斷加大政策宣傳力度。至今未收到過有關(guān)軍隊退役人員安置和待遇方面的信訪件，該項工作連續(xù)三年保持上訪零記錄。 通過開展勞動保障監(jiān)察年審，重點對用人單位訂立勞動合同， 第 11 頁
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