【正文】 都缺乏長期的富有經(jīng)驗的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學(xué)期的辛勤工作等待 著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。 一、立場鮮明講政治 人們說，人事也是一個實權(quán)位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想 我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對 第 6 頁 共 22 頁 的是 ? 是就是 ‘ 是 ’?? 不是就是 ‘ 不是 ’? 的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以 ? 不是這樣 ? ，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。做到整體衛(wèi)生達標。員工入職部門先進行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù) 》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。對于餐飲部將獎懲細則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計，遲到為我部門員工主要違反獎懲細則的事件，因此也對這主要問題進行了更進一步的處罰標準制定，員工遲到110 分鐘扣 1 分， 1020 分鐘扣 2 分處理， 20 分鐘以上扣分 3分處理，實習(xí)生減半，所有員工都能接受。 這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進行自我修正與調(diào)整。 c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。 （ 5）衛(wèi)生質(zhì)量。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強度不夠。 （ 6）、繼續(xù)加強節(jié)能損耗工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責(zé)精神。當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的 ? 更好 ? 第二篇：人事工作個人工作總結(jié)人事工作個人工作總結(jié) 人事部負責(zé)負責(zé)做好公司員工勞動紀律管理工作。主要存在的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括 vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。各個崗位班次均進行調(diào)整。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進行再次的調(diào)整，同時將節(jié)能責(zé)任細化到每一個員工，細化到每一個班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會中進行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。 （ 3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當中來，以 ? 制度去管理而不是以人去管理 ? 為目標，鼓勵員工提出更好的建議改進我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。 b、增強領(lǐng)班培訓(xùn)能力。是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近 20 天時間才完成了這項大工程。工作中刻苦鉆研，積極 第 15 頁 共 22 頁 探索方法，積累經(jīng)驗，不斷提高工作質(zhì)量。 年 月被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。由于平時工作繁忙，時間較緊，有時出現(xiàn)急躁情緒。 愛崗敬業(yè)踏實，工作成績顯著。同時，對來訪者要求解決但一時解決不了的問題認真解釋，耐心的做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。 不足之處。 學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。 教師是人類靈魂的工程師 ，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢。但仔細一想我畢竟是一位中層干部，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事，尤其是對中層干部有著 ? 心理嫉恨感 ? 的老師們的矛盾。我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓(xùn)，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧。 四、年度考核情況 年 — 年連續(xù) 年獲優(yōu)秀等次。 注重求真務(wù)實，不斷提高自身處理復(fù)雜問題的能力。 ① 認真做好軍轉(zhuǎn)干 1