4目前納稅服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策(完整版)
【正文】 問(wèn)責(zé)任制 一是加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，把握新出臺(tái)的稅收政策。 一、當(dāng)前稅務(wù)部門(mén)納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題 （一）首問(wèn)責(zé)任制沒(méi)有落實(shí)到位 近年來(lái)隨著 “ 便民服務(wù)春風(fēng)行動(dòng) ” 的開(kāi)展，在納稅服務(wù)中雖然很少有生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象，但少數(shù)稅收管理員和前臺(tái)人員對(duì)稅收政策及相關(guān)規(guī)定沒(méi)有全面準(zhǔn)確地理解，一到碰到不懂的問(wèn)題就回避推諉，首問(wèn)責(zé)任制沒(méi)有落實(shí)好，造成服務(wù)不到位現(xiàn)。 （二）與納稅人溝通不暢 從整體角度分析，因?yàn)槭艿较嚓P(guān)因素的影響，有非常多的稅務(wù)干部缺乏基本素養(yǎng)，且因?yàn)樵谏鐣?huì)的不斷發(fā)展下，稅收政策也得到不斷更新，這種情況下因?yàn)榧{稅人缺乏配合或者受到其它因素的影響，導(dǎo)致彼此之間溝通不通暢。二是建立首問(wèn)責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)制、崗位亮牌服務(wù)制。實(shí)行 “ 一窗通辦 ” 服務(wù)，將對(duì)辦稅廳 人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，要求辦稅廳人員對(duì)國(guó)、
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