【正文】 消費 教育 網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 15 頁 縣消費者協(xié)會 20xx 年工作總結(jié) 20xx 年 ,___縣消費者協(xié)會以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費維權(quán)水平，深化消費 教育 工作 ，推進社會化監(jiān)管程度。于 1 月 5 日就下發(fā) ___縣消費者協(xié)會 20xx年第 1 號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費 教育 網(wǎng)絡(luò) 的 通知》。 三、制訂年度消費 教育 工作 計劃 。 在今年 的 “ ”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo) 的 大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會 的 聯(lián)動作用，為更好地開展“消費與環(huán)境”年主題 的消費 教育 宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣 的 宣傳活動，在當?shù)厣鐣鲗靡鹆似毡殛P(guān)注和強烈反響。 ___縣電視臺和相關(guān)報社記者也對此次競賽活動進行了全程跟蹤拍攝和專題報道。結(jié)果有 3 個品牌 的 大米定量包裝凈含量略低于國家標準， 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 15 頁 其余 8 個品牌 的 大米和 4 個品牌 的 面粉均在允許誤差范圍之內(nèi)，并有 2家企業(yè)未在商品包裝上標注生產(chǎn)日期。被調(diào)查 的 十家家裝公司（單位）與客戶所簽訂 的 家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一 的 規(guī)范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司 ___分公司”使用 的 是杭州市建設(shè)局和杭州市工商行政管理局監(jiān)制 的 杭州市家裝合同示范文本；三是家裝專業(yè)人員問題。此外縣消協(xié)還配合農(nóng)業(yè)等部門多次為受害農(nóng)戶挽回損失有效維權(quán)。各單位建立相應(yīng) 的 消費維權(quán)機構(gòu)：消費爭議投訴聯(lián)絡(luò)站或消費維權(quán) 工作 （領(lǐng)導(dǎo)）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權(quán) 的 負責人外，還專門確定一名消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)員。如 ___福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機構(gòu)、制度政策和人員責任“三落實” 的 同時，還提供了“一個保障”， 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 15 頁 即投訴基金 的 保障。 工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管等部門共享網(wǎng)絡(luò)信息；縣消費者協(xié)會受食品安全委員會委托，負責監(jiān)督員 的 日常管理 工作 ，并牽頭組織相關(guān)職能部門對監(jiān)督員進行年度考核。如“五一”前夕，羅家鄉(xiāng)芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時手被炸傷，該村消費維權(quán)監(jiān)督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時間介入并直接參與而及時成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們 的 農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有 的 作用。 二 00 七年 工作 思路 20xx 年縣消協(xié)將以“加強消費指導(dǎo)體系建設(shè)，推進消費爭議救助體系，增強消費維權(quán)能力，提高社會公信力”為主要 工作 方針。 二、以 法律 援助為手段，構(gòu)建和推進消費爭議救助體系。 以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步建立健全“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督” 的 食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，深化“三網(wǎng)”建設(shè)。 以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點，加強縣消協(xié)和各消協(xié)分會在組織建設(shè)、內(nèi)部管理、履行職責和辦公設(shè)施等方面 的 規(guī)范。 在強 化“一會” 自身建設(shè) 的 同時，加強對“兩站” 的 監(jiān)督和指導(dǎo)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 15 頁 發(fā)揮各大商（市）場 、社（景）區(qū)、學(xué)校建立起 的 投訴聯(lián)絡(luò)站 的 作用。對依法受理 的消費者投訴，經(jīng)調(diào)解難以很好維護消費者合法權(quán)益 的 案件，應(yīng)加強與法院 的 聯(lián)系和溝通，必要時支持消費者通過“消費法庭”來更好地維護自身 的 合法權(quán)益。 依托消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò) 和消費 教育 網(wǎng)絡(luò)，大量開展農(nóng)村消費指導(dǎo) 工作 。根據(jù)各單位 的 申報和消協(xié)組織 的 審核，于今年 10月份正式成立了“ ___福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò)站”等首批 49 個投訴聯(lián)絡(luò)站。此舉進一步建立健全了“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督” 的 食品安全消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，是“三網(wǎng)”建設(shè) 的 實質(zhì)性深化，同時也為更切實有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達到營造更好 的 農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權(quán)益 的 目 的 。 通過“先行賠付”活動使企業(yè)自身形象得到了進一步 的 提升，樹立起了“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量” 的 金字招牌和廣告效應(yīng)，同時也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現(xiàn)了經(jīng)營者和消費者之間 的 互利互惠，雙方建立起良好 的 “互信”關(guān)系，達到了“雙贏”目 的 。制定和完善消費維權(quán)方面 的 規(guī)章制度和考核辦法，明確本單位各部門 的 崗位職責，責任到人。 四、深化“先行賠付”，推進誠信互動。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。春節(jié)前夕，縣消協(xié)又會同縣工商局經(jīng)檢大隊、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對衢州“巨能”、“盛