【正文】 質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。 （一）不斷學(xué)習(xí)，努力提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 同時(shí)還深入組織科室系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)合同法》、《土地管理 第 3 頁 共 25 頁 法》、《農(nóng)村土地承包法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等與信訪工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的法律法規(guī)政策，平時(shí)在接待群眾的過程中，努力用所學(xué)所知所會(huì)，為信訪群眾解疑釋惑。 今年以來，信訪局督查科在辦理上級(jí)交辦重要信訪案件時(shí)，均嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理，認(rèn)真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋等程序，并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場督辦等形式加強(qiáng)信訪案件督辦，確保 “ 件件有著落，事事有回音 ” 。堅(jiān)持把廉潔自律放在突出位置，始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧，牢記 “ 兩個(gè)務(wù)必 ” ，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，堅(jiān)決抵制庸俗的社會(huì)關(guān)系，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。 下一步 ，督查科將嚴(yán)格按照 “ 三嚴(yán)三實(shí) ” 要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署，圍繞中心，維護(hù)大局，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和諧，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高自身本領(lǐng)，更好地為 “ 和諧平安肥東 ” 建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇 。為此， **市委、市政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作，并把加強(qiáng)信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓，全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。 一 ”等大型節(jié)日和重要會(huì)議及中、省領(lǐng)導(dǎo) **視察前夕，都組織力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動(dòng)。對(duì)要結(jié)果信訪案件，全市自上而下實(shí)行了 “ 五定 ” ，即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時(shí)間、定辦結(jié)要求。 在信訪案件督辦中，我們隨時(shí)聽取案件查處匯報(bào)，定期研究，針對(duì)具體問題提出明確方案和處理辦法。即在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該怎樣解決，解決到什么程度，要嚴(yán)格按政策辦事，不亂開口子 。為此，我們制定了《 **市信訪局辦案制度》、《 **市信訪局督查督辦工作制度》等。 圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級(jí)信訪部門重新制定了信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊。2024 年底，市委、市政府拿出 34 萬多元，對(duì) **等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。**縣先后對(duì) 2 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長因處置集體上訪問題不力就地免職。 第 15 頁 共 25 頁 特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級(jí)組織和人員在處置信訪問題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動(dòng)了信訪案件的按期報(bào)結(jié)和整個(gè)信訪工作的順利開展。 x 月 xx 日我局召開全體黨員干部會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù)，明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，提出了各項(xiàng)具體要求。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際，著重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施，制定長效機(jī)制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。 為了把交辦案件逐一落到實(shí)處，我們堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實(shí)。由對(duì)辦信接訪情況的簡單反映向綜合分 第 19 頁 共 25 頁 析并提出決策建 議上轉(zhuǎn)移，由對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦向督導(dǎo)檢查并促進(jìn)問題解決上轉(zhuǎn)移，由被動(dòng)受理群眾來信來訪向預(yù)測、防范并及時(shí)協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。 第 20 頁 共 25 頁 我們市在信訪督查督辦工作中，建立了激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)信訪案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報(bào)表揚(yáng)、會(huì)議表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)辦理信訪案件的積極性。**也先后對(duì) 1 個(gè)區(qū)直部門、 2 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng) 。 三、主要成 效 我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢。 我局于 x 月 xx 日下午立即召開了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì)，對(duì)傳 XX 縣區(qū)委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專門安排部署。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，注重解決信訪問題，為群眾排憂解難。五是繼續(xù)宣傳貫徹 xx、省《信訪條例》，完善各項(xiàng)工作配套制度 。 。 五、未雨綢繆，立足長遠(yuǎn)。 四、抓好當(dāng)前，把握全年。 第 23 頁 共 25 頁 二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。 2024 年，市信訪局共受理群眾來信來訪 11499 件（人）次，同比下降 %。 兩年來，全市各 縣區(qū)都采取不同形式的責(zé)任追究，有效地增強(qiáng)了各級(jí)組織和人員的信訪工作意識(shí)，規(guī)范了信訪工作行為。在 2024 年初全市信訪工作會(huì)議上，再次對(duì) 2024 年度全市信訪工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎(jiǎng)。 在工作方法上，市信訪局將全部副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和接待科、案件科、專線辦等科室工作人員調(diào)整為縣區(qū)和市直兩個(gè)接辦組，實(shí)行接訪、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù)，改變了過去辦案的不接訪、接訪的不查案的問題。堅(jiān)持實(shí)行對(duì)信訪案件查辦工作進(jìn)行定期通報(bào)和報(bào)告制度，落實(shí)督辦制度。 為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí) xxx、 xxx 和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照 xxx 同志、縣委書記 xxx 同志關(guān)于 “ 加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾 ” 的提示精神，立足長遠(yuǎn)，對(duì)登記、接待、交 辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、 “ 五有 ” 、 “ 八有 ” 、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長計(jì)議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。 按 照我縣信訪工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類矛盾 。 全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識(shí)到信訪工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性 。 其中單個(gè)信訪 1852 件（人）次，同比上升 %。 我市群眾在信訪活動(dòng)中，有的越級(jí)上訪、無序上訪，還有的 第 14 頁 共 25