4某年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)范文(完整版)
【正文】 年新醫(yī)改啟動(dòng)伊始，市醫(yī)改辦就組織我市相關(guān)部門(mén)認(rèn)真分析人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的看病就醫(yī)問(wèn)題，聽(tīng)取人大代表、政協(xié)委員、人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，共梳理了 14項(xiàng)群眾反映突出的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深入研究并采取有針對(duì)性的措施。一是推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。通過(guò)院內(nèi)多專(zhuān)科協(xié)作解決患者在各專(zhuān)科間往返奔波的問(wèn)題，目前已有 24 家市級(jí)醫(yī)院開(kāi)設(shè) 117 個(gè)整合門(mén)診，參與科室 229 個(gè)，年服務(wù)患者 萬(wàn)人次。二是推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)。自 2024 年起建設(shè)醫(yī)聯(lián)工程，目前已建成醫(yī)院信息系統(tǒng)、醫(yī) 學(xué)影像系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)和臨床信息系統(tǒng)四大系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng) 38 家三級(jí)醫(yī)院、跨 8 個(gè)行政區(qū)，醫(yī)生可以通過(guò)患者的就診卡，實(shí)時(shí)調(diào)閱患者在聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的既往病史、門(mén)診記錄、用藥記錄、影像資料，減少重復(fù)檢驗(yàn)檢查。目前已完成第三方告知 468 例，患者對(duì)相關(guān)制度的理解程度達(dá)到 90%以上。三是納入各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查范疇。整改情況由巡查人員負(fù)責(zé)追蹤驗(yàn)證，并在院長(zhǎng)辦公會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。溝通板上用簡(jiǎn)單的圖片和文字表明了如吃飯、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。 三、研發(fā)康復(fù)管理信息系統(tǒng)，助力康復(fù)患者科學(xué)康復(fù) 我院信息科和康復(fù)科聯(lián)合，自主研發(fā)了康復(fù)管理信息系統(tǒng)。通過(guò)上述培訓(xùn)和心理咨詢(xún)活動(dòng)的開(kāi)展，提升了醫(yī)務(wù)人員溝通服務(wù)和業(yè)務(wù)技術(shù)等綜合能力，也為其提供了有效釋放壓力的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了彼此信任，提升了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 六、下一步工作安排 改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程、系統(tǒng)工程，我院將嚴(yán)格按照國(guó)家和省衛(wèi)計(jì)委各項(xiàng)工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷改善醫(yī)療服務(wù)行為 。系統(tǒng)自投入使用以來(lái)，患者在病房里就可查閱自己的治療師和治療時(shí)間，縮短了等候時(shí)間 ，保障了各項(xiàng)康復(fù)治療有序進(jìn)行，取得了明顯的效果。目前醫(yī)患溝通板已在重癥監(jiān)護(hù)室、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科和血栓科推廣使用，得到了患者和家屬的一致好評(píng)。截至 9 月 26 日，共進(jìn)行了 4 輪專(zhuān)項(xiàng)巡查，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn) 10 余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 130 余項(xiàng)，涉及醫(yī)療安全、診療流程、信息化建設(shè)、醫(yī)保管理和后勤保障等諸多方面。 各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，上海在改善醫(yī)療服務(wù)方面雖然開(kāi)展了一些工作，但距離群眾的期盼還有不少差距。自 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè)
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