品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識品質(zhì)管理的基本觀念研討(完整版)
【正文】 而在日本，往往是將其作為公司的經(jīng)營方針在各個(gè)部門開展活 動，從高階層的管理者到管產(chǎn)品收發(fā)的小姐們都在搞質(zhì)量管理。以自主、責(zé)任化的班組、項(xiàng)目組、部門的方式工作，加強(qiáng)各層次的內(nèi)部凝聚力，最終匯集成企業(yè)的凝聚力。通過培訓(xùn)、工種輪換、工作任務(wù)的多樣性等措施，提高員工的技能和素質(zhì)；另一方面就是調(diào)動每個(gè)員工的積極性，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。 地位與尊重是指人的社會性使每個(gè)人都要求得到社會的承認(rèn)與尊重。具體方法很多，關(guān)鍵是管理層要有滿足員工本層次需求的意識。 □ 三、如何做好品質(zhì)管理 品質(zhì)管理的目的 A、 對消費(fèi)者、顧客做保征，使能長期、安心、滿足的使用產(chǎn)品或服務(wù)。 對品質(zhì)管理的 誤解 A、 品質(zhì)管理 =管理品質(zhì) B、 品質(zhì)是靠檢查出來的 C、 沒有不良品就是品質(zhì) D、 品質(zhì)管理是品質(zhì)部門的事情 E、 品質(zhì)只限于產(chǎn)品品質(zhì) 高階層管理者的重視 A、 制定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)和方向 B、 以身作責(zé)積極行動起來 C、 堅(jiān)決克服短期行為 品質(zhì)失敗的六大主因 A、 沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理 B、 既使有書面規(guī)定，甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè) C、 無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法 D、 失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止 E、 糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理準(zhǔn)備。 自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前的社會中，經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會地位的一種體現(xiàn)。這一點(diǎn)是大家的共識。 法國人曾做過這樣的比喻：管理要由鯨魚型向沙丁魚群型轉(zhuǎn)變。 質(zhì)量管理的特征總結(jié)如下： A、 全員參加的質(zhì)量管理 B、 為質(zhì)量管理而進(jìn)行的教育和培訓(xùn) C、 QC小組活動的展開 D、
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