【正文】 概念） （ 2）市場是供求關(guān)系的總和（經(jīng)濟學(xué)概念） （ 3）市場是指顧客（現(xiàn)代概念） 我們說市場調(diào)查是對市場的調(diào)查研究，這個定義包括廣義和狹義兩種。 例如學(xué)校。酒花始用于德國， 1079 年，德國人首先在釀制啤酒時添加了酒花，從而使啤酒具有了清爽的苦味和芬芳的香味。 第 18 頁 共 24 頁 形成啤酒優(yōu)良的泡沫。 質(zhì)地很好的布膠鞋在非洲某國消售時，被銷毀并做出道歉。 在國內(nèi)暢銷的紅三角牌電飯鍋，在國際市場上被認為是有毒的，而黃、綠三角牌電飯鍋又被認為是可以免費拿走的贈品。對于這一信息，美國史克必成公司總部不會不知道，中美史克也不會不曉得。 一個經(jīng)典的案例： 1936 年美國總統(tǒng)大選，當(dāng)時正從經(jīng)濟大恐慌 中復(fù)蘇，民主黨候選人是羅斯福，共和黨候選人是蘭登。他也組織了調(diào)查，進行民意測驗。 第五篇。 考恃勒認為， “ 營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點 …… ，如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好 許多有關(guān)于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。我相信我在營銷方面會有突出的表現(xiàn)，同時我會把專業(yè)知識應(yīng)用到實際中，努力做好自己的營銷工作。 ” 英國營銷學(xué)會則認為， “ 一個企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利，就必須有意識 地根據(jù)用戶和消費者的需要來安排生產(chǎn)。 ” 正如著名學(xué)者所述，營銷不是推銷。簡稱 “ 營銷 ” ，臺灣常稱作 “ 行銷 ” ；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過 程。結(jié)果，最終羅斯福以 62%比 38%壓倒性地大勝蘭登。實行美元貶值，刺激對外貿(mào)易；行政干預(yù)，實行緩慢的通貨膨脹；維持農(nóng)產(chǎn)品價格；擴大就業(yè)等等。而在美國的一些生產(chǎn)含有 ppa的廠家在得知哈佛某藥物研究所正在對含有 ppa的藥物進行研究調(diào)查之后，就迅速尋找替代品，掌握了藥品市場的主動權(quán)。 11 年間康泰克在市場中占據(jù)較高的市場份額。（伊斯蘭國家有時又稱穆斯林國家，穆斯林是伊斯蘭教徒之意）不過，有的國家穆斯林雖不占人口多數(shù)，但由于受伊斯蘭教影響，也宣布為伊斯蘭國家，參加了伊斯蘭會議，如亞洲的馬來西亞、非洲的幾內(nèi)亞比紹、布基納法索、喀麥隆、烏干達、加蓬等。優(yōu)良的酒花和麥芽，能釀造出潔白、細膩、豐富且掛杯持久的啤酒泡沫來。中國人工栽培酒花的歷史已有半個世紀﹐始于東北﹐目前在新疆﹑甘肅﹑內(nèi)蒙﹑黑龍江﹑遼寧等地都建立了較大的酒花原料基地。 接下來我們來看市場調(diào)查的目的與其實現(xiàn)過程： 市場調(diào)查的目的是： 發(fā)現(xiàn)并認識組織的營銷問題； 為解決問題提供有效的信息。 （ 2）廣義的市場調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場營銷過程的每一階段。 接下來我們對市場調(diào)查的定義來進行剖析，以便于理解。例如，由于很多旅行者都帶有電腦并可以上網(wǎng)，于是， marriott在網(wǎng)上為商務(wù)旅行者提供了很多信息，其中包括標(biāo)出旅店位置的地圖及 courtyard 進行的促銷活動。想個理由把場面 hold 住 ~男人都愛帶著泰迪熊出行 是有泰迪熊的男人大多會帶著他們出門。萬豪在 2024 財年的營業(yè)額達到 90 億美元。這些問題市場人員可以通過市場調(diào)查的結(jié)果達成價格與銷售量之間的平衡關(guān)系。 *新產(chǎn)品的提供。我要賣什幺產(chǎn)品和提供什幺樣的服務(wù)。市場調(diào)查是市場過程中的第一步，它實際上是提供了一個渠道，使得市場人員和用戶能夠更便利地溝通，讓客戶了解產(chǎn)品，同時從客戶中聽取他們的需求以及對產(chǎn)品的反饋意見。市場調(diào)查的定義以及方法是什幺。 第 1 頁 共 24 頁 市場調(diào)查的定義 市場調(diào)查的必要性 1 企業(yè)產(chǎn)品決策的重要依據(jù)來源于市場調(diào)查 2企業(yè)市場策略的重要依據(jù)來源于市場調(diào)查 3企業(yè)未來營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)來語音市場調(diào)查 4 企業(yè)競爭策略 市場調(diào)查的作用 1是企業(yè)營銷活動的起點 2對企業(yè)的決策有檢驗和修正的作用 3有利于企業(yè)及時了解顧客的潛在要求 4有利于企業(yè)隨時了解市場環(huán)境 5 為企業(yè)的整體宣傳策略提供信息和支持 市場調(diào)查的內(nèi)容 1 消費者（需求）方面的情況 2 生產(chǎn)者（供應(yīng)）方面的情況 3 產(chǎn)品（銷售）方面的情況 4（新產(chǎn)品）發(fā)展趨勢的情況 5市場競爭的有關(guān)情況市場調(diào)查的原則 1 時效性原則 2準(zhǔn)確性原則 3系統(tǒng)性原則 4經(jīng)濟性原則 5科學(xué)性原則 6保密性原則 市場調(diào)查的步驟 1了解企業(yè)對市場調(diào)查的需求 2明確市場調(diào)查解決的問題 3確定市場調(diào)查的目標(biāo) 4設(shè)計市場調(diào)查方案 5辨別所需信息的類型及可能來源 6確定信息獲取的方法 7設(shè)計數(shù)據(jù)及信息獲取的工具 8設(shè)計抽樣方案及確定樣本量 9現(xiàn)場實施收集數(shù)據(jù)信息 10 數(shù)據(jù)處理與分析 11 報告及結(jié)果展示 做市場調(diào)查的前期準(zhǔn)備工作 1 了解企業(yè)本身條件（ 1）了解企業(yè)的歷史資料和未來預(yù)測（ 2）了解企業(yè)可利用資源和調(diào)查面臨的限制條件（ 3）了解企業(yè)目標(biāo) 2 了解企業(yè)外部條件（ 1）了解 第 2 頁 共 24 頁 消費者的行為（ 2）了解企業(yè)所處的法制環(huán)境（ 3 了解企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境（ 4 了解企業(yè)的營銷及技術(shù)手段 企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)查機構(gòu) 1正式的市場調(diào)查機構(gòu) 2非正式的市場調(diào)查機構(gòu) 3 松散的市場調(diào)查機構(gòu) 企業(yè)外部的市場調(diào)查機構(gòu) 1 完全服務(wù)公司（ 1 市場調(diào)查公司（ 2 廣告研究公司（ 3 辛迪加服務(wù)公司（ 4 經(jīng)營顧問公司（ 5 定制服務(wù)公司 2 有限服務(wù)公司（ 1 現(xiàn)場 服務(wù)公司（ 2 市場細分專業(yè)公司（ 3 數(shù)據(jù)輸入服務(wù)公司（ 4 調(diào)查樣本公司（ 5 數(shù)據(jù)分析公司（ 6專門化的研究技術(shù)公司 3 其他調(diào)查機構(gòu)（ 1 信息統(tǒng)計部門（ 2 高校和科研單位 專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)的職能 1承接市場調(diào)查項目 2 提供信息 3提供咨詢服務(wù) 4 提供專項培訓(xùn)服務(wù) 企業(yè)內(nèi)部調(diào)查機構(gòu)的職能 1收集內(nèi)部資料 2策劃與確認市場調(diào)查方案 市場調(diào)查機構(gòu)的人員配置 1 管理人員 2 研究人員 3 督導(dǎo)員 4訪問員 5 電腦錄入員 市場調(diào)查人員的選擇 1 對市場調(diào)查人員的知識要求應(yīng)具備從事市場調(diào)查工作的基本知識 2 對能力的要求（ 1 善于發(fā) 掘各種資料信息的能力（ 2 分析問題的能力（ 3 協(xié)調(diào)能力（ 4 文字表達能力 3 對品德的要求 4 對身心健康的要求 選擇市場調(diào)查機構(gòu) 1 初步選擇（ 1 調(diào)查機構(gòu)的聲譽（ 2 調(diào)查