5區(qū)委行政服務(wù)中心年底工作匯報(bào)(完整版)
【正文】 在中心大廳設(shè)置群眾意見(jiàn)簿，認(rèn)真對(duì)待群眾的意見(jiàn)和建議。 （三）扎實(shí)推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。受理群眾辦理事項(xiàng) 7150 件，其中辦理完成事項(xiàng) 7150 件，辦結(jié)率為 100%。為優(yōu)化審批程序，對(duì)進(jìn)駐窗口集中辦理的審批（服務(wù)）進(jìn)行了規(guī)范，并對(duì)辦件強(qiáng)化了監(jiān)督管理。 （二）認(rèn)真開(kāi)展行政審批清理。中心各窗口受理的行政審批事項(xiàng)必須在法定期限和承諾期限內(nèi)辦結(jié)。上崗期間，要求工作人員服裝整潔、禮貌用語(yǔ)。二是信用聯(lián)社窗口從效益角度考慮撤出，導(dǎo)致中心窗口辦件收費(fèi)不能在窗口繳納， 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 當(dāng)事人不得不回窗口單位交費(fèi)，增加了群眾辦事負(fù)擔(dān)。同時(shí)，建議進(jìn)駐部門(mén)窗口，充分授權(quán)，刻制窗口審批專(zhuān)用章，此章實(shí)行單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由窗口工作人員使用和監(jiān)管，徹底解決窗口只 “ 收件 ” 不 “ 辦件 ”問(wèn)題，讓群眾實(shí)實(shí)在在享受到政府提供的 “ 一站式 ” 服務(wù)。為不斷提高窗口部門(mén)的辦事效率，制定出臺(tái)的考核辦法，對(duì)窗口單位窗口人員進(jìn)行考核，對(duì)不勝任工作的窗口人員實(shí)行調(diào)整或建議其單位給予責(zé)任追究。爭(zhēng)取政府對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)行擴(kuò)建，確 保進(jìn)駐
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