5農(nóng)電公司踐諾工作匯報(bào)(完整版)
【正文】 限公司以服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的 “ 四個(gè)服務(wù) ” 為宗旨，認(rèn)真貫徹十一屆全會(huì)和市紀(jì)委十屆六次全會(huì)精神，深入開展 “ 企業(yè)服務(wù)年 ” 活動(dòng)，認(rèn)真制定并公開承諾。客戶工程收費(fèi)公開透明，做到了 “ 三不指定 ” 。長安異型鋼廠遇到用電技術(shù)難題，公司主動(dòng)提供上門指導(dǎo)，幫助解決安電技術(shù)困難，幫助協(xié)調(diào)供電設(shè)備。積極鼓勵(lì)石峴鎮(zhèn)剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，為其發(fā)展養(yǎng)豬提供免費(fèi)電力安裝。 四、強(qiáng)化品牌意識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)形象 公司在全體干部員工中著力強(qiáng)化 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生命線 ”和 “ 始于客戶需求，終于客戶滿意 ” 理念，大力實(shí)施 “ 塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、筑品質(zhì)供電服務(wù)提升工程 ” 。公司結(jié)合智能電網(wǎng)建設(shè)和信息化建設(shè)，大力推行erp、協(xié)同辦公、營銷管理信息系統(tǒng)、電費(fèi)坐收系統(tǒng)等科技項(xiàng)目，目前 已實(shí)現(xiàn)各個(gè)營業(yè)窗口均可收取客戶電費(fèi)。 五、工作中存在的問題和不足 農(nóng)村電網(wǎng)投入資金不足，歷史欠賬多，造成健康水平不高、供電可靠性差等問題。 部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，涉 及電價(jià)政策執(zhí)行、抄表收費(fèi)、停送電等方面不夠規(guī)范。公司新建客戶服務(wù)中心，解決了市周邊 XX 縣區(qū)及石峴鎮(zhèn)部分客戶辦電難的問題。年初公司主要領(lǐng)導(dǎo)面向全市農(nóng)村客戶做出供電服務(wù)承諾，通過將行風(fēng)建設(shè)納入年度重點(diǎn)工作、實(shí)施各級(jí)服務(wù)人員每月績效考核、組織明察暗訪等活動(dòng)強(qiáng)化行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的嚴(yán)肅性和紀(jì)律性。涼水鎮(zhèn)發(fā)展養(yǎng)牛項(xiàng)目，公司采取減免費(fèi)用方式扶持養(yǎng)牛戶。為確保農(nóng)民用電需求，成立了 4 支支農(nóng)小分隊(duì)，在春灌、秋收期
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