4某年服務(wù)窗口與窗口職工考評方案(完整版)
【正文】 旗窗口 ” 的參評資格： （ 1）窗口工作人員有遲到、早退現(xiàn)象或被服務(wù)對象有效投訴的；中途外出辦私事超過 4 次 以上的； （ 2）有曠工（含學(xué)習(xí)、會(huì)議、活動(dòng)缺席）或擅自脫崗、上網(wǎng)聊天、炒股、看電影、玩電腦游戲、聽音樂、網(wǎng)上購物的，在服務(wù)大廳吃零食的，與服務(wù)對象吵口的，辦事拖拉推諉的，有 “ 吃、拿、卡、要、報(bào) ” 行為經(jīng)查實(shí)的； （ 3）有違規(guī)辦件行為的； （ 4）窗口當(dāng)月無有效辦件的。 每年評選一次，根據(jù)全年各人日?？己说梅挚倲?shù)從高到低排列（窗口工作時(shí)間不足一年的，按平均數(shù)計(jì)算加權(quán)總數(shù)），按年終考核總分由高到低確定 10 人作候選人，由主 第 3 頁 共 7 頁 任辦公會(huì)按考核人員總數(shù) 20%的比例民主投票選舉產(chǎn)生年度“ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 。 三、考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn) 分為窗口工作人員日?？己撕头?wù)窗口日常考核，分別實(shí)行百分制考核。 窗口工作人員的考評內(nèi)容主要分為出勤（ 30 分）、工作紀(jì)律（ 30 分）、業(yè)務(wù)（ 30 分）、全勤分（ 10 分）等四個(gè)方面的內(nèi)容（見附件 1）。輪崗的工作人員按此辦法另外評選。 第 5 頁 共 7 頁 年度 “ 紅旗窗口 ” 的評比：每年評選一次，原則上按每月得 “ 流動(dòng)紅旗 ”
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1