【正文】 頁 （ 3）各科室分布示意圖上墻公示，咨詢服務(wù)措施有分診臺(tái)，就醫(yī)流程、健康處方等，服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、各項(xiàng)惠民措施等一一上墻公示，方便群眾就醫(yī)。均開展以公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)為主。 （三）公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀。 （二）個(gè)人方面 . 1。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。查退房后拔掉取電卡 。其次清洗面盆坐便，第3 擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地 。 ，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。 ，努力做好前臺(tái)接待。 為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在 7 月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。 ，嚴(yán)格執(zhí)行《三 “ 凈 ” 衛(wèi)生制度》。第二部分。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題?？辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一 項(xiàng)重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間，從而明確責(zé)任人。它們是 （一）公司方面 1.“ 請即打掃 ” 牌未做，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員 。 xx 鎮(zhèn)地處 xx 縣東部，居江南平原中心，全鎮(zhèn)面積 .平方公里，距縣城靈溪 .公里；全鎮(zhèn)共有 .個(gè)行政村、八個(gè)居民區(qū)，總?cè)酥?..人，其中男性 .人，女性 .人， 60 歲以上人數(shù) .人， 07 歲兒童 .人，外來人口約 .人，農(nóng)業(yè)人口 .人，農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)丝诩s 6.%。年度體檢應(yīng)檢 30767 人，實(shí)際體檢 20651 人，體檢率達(dá) 67%。 有序推進(jìn)組織管理工作 （ 1）設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合辦公室，由中心主任兼任辦公室主任，接受上級各項(xiàng)工作任務(wù)制定工作計(jì)劃。同時(shí)在社區(qū)、敬老院開展巡回醫(yī)療義診活動(dòng)，義診同時(shí)，認(rèn)真制作各種宣傳圖片，精心編寫各種農(nóng)村常見病健康教育資料 5 份，舉辦健康教育講座 12次，幫助群眾樹立自我防病和自我保健的意識，社會(huì)反響良好。衛(wèi)生知識問卷調(diào)查一次，制作健康處方 15 種 5 萬多份。同時(shí)我中心已于xx 年完成了傳染病信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、客戶服務(wù)部日常工作。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。 認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報(bào)告等文工作。努力 學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。 現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、培訓(xùn)方面： 托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。 傳菜全年離職人數(shù) 23 人，傳菜全年離職人數(shù) 4 人，是比 第 17 頁 共 18 頁 較穩(wěn)定的一年。 為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。 望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。 負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。 賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在 第 13 頁 共 18 頁 整個(gè)公 司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。人才缺乏，全科醫(yī)師培訓(xùn)需要一個(gè)過程，全員聘用制和有效的激勵(lì)機(jī)制尚有待政策的支持和措施的完善；居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，政府部門支持力度有限，上門建檔服務(wù)阻力大，信息化建設(shè)急需推進(jìn)。內(nèi)容有艾滋病等性病防治知識、高血壓和糖尿病等慢性非傳染性疾病、呼吸道傳染病、腸道傳染病及心理衛(wèi)生知識等。 （ 3）結(jié)合參保農(nóng)民免費(fèi)健康體檢，開展社區(qū)居民健康調(diào)查，