4某年市長公開電話辦理工作總結(jié)(完整版)
【正文】 矛盾化解工作。同時(shí)要求辦話人員要及時(shí)、認(rèn)真，實(shí)事求是地 填寫電話登記表，并層層落實(shí)辦話責(zé)任，做到不漏報(bào)、不壓報(bào)。今年，我們共受理公開電話共 114 件，其中市長公開電話室交辦電話 32 件，本部門公開電話受理 82 件，反饋率和辦結(jié)率均達(dá) 100%，我們主要做法是： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全制度 我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長公開電話辦理工作，指定文化市場(chǎng)管理辦公室和一名工作人員專門負(fù)責(zé)日常市長公開電話的辦理工作。第二，制定了明確的辦話操作規(guī)范和具體要求。為激勵(lì)辦話人員進(jìn)一步提高公開電話辦理的質(zhì)量，我們還把受理公開電話時(shí)能否做到熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心，具體辦理時(shí)是否 第 3 頁 共 4 頁 充滿愛心、設(shè)身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據(jù)。 。 三 、提前介入，抓好落實(shí)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1