【正文】 管理。 ● 準時回單率： 98%+ 每月承運客戶的總單數(shù)為分母，簽收后按時返還到寶潔公司的單數(shù) 為分子，計算結(jié)果的相對百分比。 提貨短駁： 卸貨交接： 單證處理： 結(jié)費： 五、檢查 與考核 一．檢查： 逐級檢查 ： ● 運輸主管： 對碼頭裝卸、短駁的運輸業(yè)務(wù)運作結(jié)果負責(zé)，包括公路運輸，貨物接到達和中轉(zhuǎn)運輸?shù)陌l(fā)運；必須檢查下級員工的業(yè)務(wù)操作，并對其操作結(jié)果進行確認，同時必須直接管理合同車隊的具體操作。 到船確認 ： A、 與碼頭聯(lián)系確認船運到達情況（到達時間、船號）； 落實倉庫和短駁： A、 運輸主管與倉庫聯(lián)系，落實入庫時間； B、 運輸主管與短駁車隊落實短駁車輛安排； C、 做好人員安排； D、 倉庫主管準備足夠的地臺板。 ? 崗位職責(zé)： 1． 貨物進出庫作業(yè)； 2． 貨物在庫的養(yǎng)護； 3． 執(zhí)行倉儲操作程序，實施 GMP 管理； 4． 完成直接上級布置的工作任務(wù)。 8． 完成直接上級布置的工作任務(wù)。 ? 崗位考核： 1．運輸業(yè)務(wù)： ? 貨物到達進倉及時率： 98%+ ? 殘損率： ? 準時回單率： 98%+ ? 運輸工具質(zhì)量及格率： 100% ? 發(fā)運及時率： 99%+ 運輸業(yè)務(wù)單證（傳遞，填寫）： ? 及時率： 98% ? 準確率： 100% ? 完整率： 100% 3. 業(yè)務(wù)成本控制 ： 每項業(yè)務(wù)運作的每月支付單位成本必須低于成本控制指標(biāo)。由上海分公司營運部負責(zé)草擬和實施，由公司營運管理部審核，質(zhì)量管理部批準。 組織結(jié)構(gòu)與崗位描述 崗位設(shè)置示意圖： 崗位描述 營運點負責(zé)人： 上海營運點負責(zé)人 倉庫主管 運輸主管 倉管員 電腦統(tǒng)計員 業(yè)務(wù)員 4 ? 職務(wù)名稱： 營運點負責(zé)人 ? 直接上級： 分公司經(jīng)理 ? 直接下級： 運輸主管，倉儲主管 ? 本職工作： 領(lǐng)導(dǎo)運作點全體員工，通過對運作點的內(nèi)部管理和對各項業(yè)務(wù)操作管理及資源的運用；完成分公司下達的各項業(yè)務(wù)運作，達到各項工作的衡量指標(biāo)。 倉儲主管 ? 職務(wù)名稱： 倉儲主管 ? 直接上級：營運 點負責(zé)人 ? 直接下級： 倉管員，電腦統(tǒng)計員 ? 本職工作： 倉庫貨物的進出庫和在庫養(yǎng)護管理及操作，庫存管理。 ? 崗位職權(quán)： 1． 指揮倉儲業(yè)務(wù)運作； 6 2． 管理裝卸隊； 3． 考核直接下級崗位員工。 ? 崗位職權(quán)： 1． 責(zé)任倉庫的管理權(quán)； 2． 裝卸工作業(yè)的指揮權(quán)。 卸船： A、 安排短駁車輛送地臺板到碼頭； B、 運輸員指揮裝卸工按要求堆碼，挑出殘損貨品，吊機卸船； C、 卸完船后，業(yè)務(wù)員、碼頭方和船運方憑“ 船運委托書 ”做好交接； 注意：密切注意天氣的變化，下雨時要及時蓋好蓬布，不要淋濕貨物。 ● 業(yè)務(wù)員： 根據(jù)《合同商管理系統(tǒng)》的規(guī)定對供應(yīng)商的車輛進行檢查，保證提貨時車輛符合寶潔的有關(guān)規(guī)定。 ● 運輸工具質(zhì)量及格率： 100% 每月承運車輛的總數(shù)為分母，車況合格的總車輛數(shù)為分子，計算結(jié) 果的相對百分比。 二、客戶要求 提供每周七天，每天 24小時服務(wù)； 倉庫溫度控制在 22250C之間； 單證及時、準確率 100%； 信息錄入及時、準確率 100% 三、衡量指標(biāo) 庫存準 確率： 100%； 在庫殘損率： 0； 質(zhì)量保證能力（ GMP評估）： 95%+。 4． 5 貨物入庫后，倉管員及時清點貨物，記錄貨物殘損情況，并在《短途運輸作業(yè)單》上簽收。 2. 責(zé)任 14 倉庫管理人員應(yīng)保證出庫貨物數(shù)量準確，包裝完好。損毀貨物移入更換包裝區(qū)，通知百威主管確認并處理； 發(fā)貨后倉管員在提貨單上簽字，并加蓋倉庫發(fā)貨章，提貨人也需在提單上簽名； 立即復(fù)核庫存余額，并在貨卡上登記發(fā)貨日期、發(fā)放數(shù)量、結(jié)存數(shù)、提單號碼及去向； 贈酒和獎勵酒的發(fā)放由百威主管統(tǒng)一安排，倉管員協(xié)助進行。 ： 各倉庫主管組織每周一次對貨物的儲存狀況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改，保證貨物在庫的完好。 （六）、倉庫溫濕度控制 ：確保庫內(nèi)的溫濕度與貨物的儲存條件相適宜。 1 若發(fā)現(xiàn)貨物外包裝受潮，應(yīng)當(dāng)及時擦拭，并視情況進行翻堆（重新堆碼），每一件受潮貨物在出庫前必須得到整改，確保所有出庫商品是干爽和完好的； 1 潮濕氣候下的進出倉作業(yè)，門口蓬布不能長時間開啟，應(yīng)當(dāng)有專人在門口負責(zé)升放蓬布，當(dāng)小推車或叉車須進出門口時將蓬布開啟，其它時間將蓬布關(guān)閉，盡量減少潮濕氣流進入庫內(nèi)； 1 若在潮濕氣候的情況下清潔地面，必須將拖把擰至無水珠滴下，使地面保持干燥； 1 當(dāng)庫內(nèi)溫濕度超過允許范圍時，倉庫主管應(yīng)設(shè)法在 24小時內(nèi)將問題解決； 1 分公司質(zhì)監(jiān)員應(yīng)不定期對倉庫 的溫濕度進行抽查，若發(fā)現(xiàn)溫濕度超過貨物的儲存標(biāo)準，應(yīng)及時知會倉庫主管，共同對倉庫的溫濕度進行調(diào)節(jié)。 ： 每天一小盤： （ 1）倉管員在每天清潔倉庫的同時，抽檢庫存貨物，對前一天進出倉的貨物進行盤點； （ 2）盤點要求：核對貨物的進出情況與記錄的一致性，復(fù)核貨物的品名、代碼、批號、 數(shù)量、庫排位是否填寫準確無誤； 每周一中盤： （ 1） 倉管員在每周 一必須對倉庫進行盤點； （ 2） 盤點要求：倉管員對責(zé)任倉庫儲存的貨物進行盤點、利用倉庫貨物卡與貨物進行核對，檢查貨物的品名、代碼、批號、數(shù)量、庫排位是否與進倉單相符； 每月一大盤： （ 1） 倉庫主管必須在每月底制定下月盤點計劃，倉管員根據(jù)盤點計劃對責(zé)任倉庫儲存的貨物進行盤點 ； （ 2） 盤點要求：倉管員用統(tǒng)計代帳聯(lián)與倉庫貨卡進行復(fù)核，并全面復(fù)核貨物的品名、規(guī)格、批號、代碼、數(shù)量、庫排位是否與代帳聯(lián)貨卡三者相符； 倉管員若在盤點過程中發(fā)現(xiàn)單貨不符、殘損、混批、短少等異?，F(xiàn)象應(yīng)及時做好記錄并立即上報，對每日及每周所發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時填寫 《倉庫盤點表》其明細帳目可從貨卡上摘抄； 每月一大盤，倉管員從統(tǒng)計處取得進倉單明細項目，于盤點前填好，作為盤點的依據(jù)，在盤點中將發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在《倉庫盤點表》中； 倉庫統(tǒng)計員應(yīng)根據(jù)倉管員每次的盤點結(jié)果對代帳聯(lián)、貨卡以及電腦所儲存的資料進行復(fù)核； 倉庫主管必須對每次盤點過程中發(fā)現(xiàn)的單、貨、系統(tǒng)不符、混批、短少、殘損等人為責(zé)任事故進行分析、處理，及時整改。 工作計劃與檢查： ? 倉儲主管必須制定周 /月 /年度工作計劃，向營運點負責(zé)人報告，接受上級的檢查； ? 逐級向上報告工作計劃和逐級向下檢查工作計劃的實施結(jié)果。 （二）、考核： 業(yè)務(wù)考核辦法： 自評：每月一日前倉庫統(tǒng)計員按照公司營運管理部制定的“業(yè)務(wù)營運檢查考核 系統(tǒng)”統(tǒng)計上一個月的各項業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)，由倉庫主管審核后提交給分公司經(jīng)理； 分公司考核： 每月四日前分公司組織營運部人員對運作點的自評結(jié)果進行檢查考核，并歸入分公司的業(yè)務(wù)考核結(jié)果，上報公司營運管理部。 ： 貨物入庫： （ 1） 倉管員在貨物入庫前，核對進倉單上的批號與貨物是否一致，按單據(jù)批次分清貨物，安排入庫； （ 2） 貨物入庫堆碼，倉管員監(jiān)督裝卸員逐件檢查貨物批號是否完好無誤； （ 3） 堆碼時，貨物的批次號外圍必須一致朝外，以便日常的檢查與管理； （ 4） 在進倉過程中發(fā)現(xiàn)貨物批號與進倉單不符，倉管員應(yīng)第一時間將混批貨物分開堆放，并做好記 錄，然后報告?zhèn)}庫主管； （ 5） 倉庫主管應(yīng)立即與客戶聯(lián)系，得到明確的答復(fù)后，方可按照客戶的指令安排相應(yīng)的進倉工作。 19 ：適用于分公司所有的倉庫。 各倉庫主管應(yīng)對不符合溫濕度要求的倉庫按程序要求及時進行申報改良。 ： 適用于分公司所有的倉庫。 2. 責(zé)任 更換包裝操作必須由百威主管認可或授權(quán)的人員進行； 更換包裝人員應(yīng)受過百威更換包裝的培訓(xùn)，明確要求，具備資格； 百威為更換包裝提供標(biāo)準和所需包裝材料，