3角色認(rèn)知培訓(xùn)心得(完整版)
【正文】 講師。所以帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來(lái)到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。最后對(duì)這次培訓(xùn)我總結(jié)出了一個(gè)道理，我們要把公司品牌做起來(lái)，就必須要全心全意的為客戶(hù)服務(wù)，做杭州最專(zhuān)業(yè)的別墅裝修公司。 我想引用一個(gè)典故短板效應(yīng)，只有把木桶的短板補(bǔ)長(zhǎng)才可以裝下更多的水。 一個(gè)部門(mén)經(jīng)理是一個(gè)管理者、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。 二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。和上級(jí)匯報(bào)工作問(wèn)題時(shí)，一定要挑重點(diǎn)講，語(yǔ)言精練。銷(xiāo)售經(jīng)理。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級(jí)的認(rèn)可，部門(mén)間協(xié)調(diào)做事都跟自 己的為人和人際關(guān)系部可缺失。 從專(zhuān)才到通才。 話說(shuō)到現(xiàn)在行政和前臺(tái)崗位收到的包裹越來(lái)越多， 5 年前誰(shuí)也沒(méi)想到今天的電子商務(wù)會(huì)如 此發(fā)達(dá)，近次于美國(guó)，但是 48 歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。 能力金字塔，團(tuán)隊(duì)在最上，個(gè)人能力最下，人際關(guān)系在中間。 了解自我。 了解事實(shí)收集資料。 學(xué)會(huì)展示自己（做好的工作要匯報(bào)）。 3 言簡(jiǎn)意賅，表達(dá)準(zhǔn)確。 再來(lái)看看員工群體。 實(shí)干家，實(shí)干，缺乏靈活創(chuàng)新。 如何與下屬建立好良好的關(guān)系。第一、以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭。第一，記住目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某一個(gè)人，就事說(shuō)事。是不是目標(biāo)定的越高越具有挑戰(zhàn)意義。油漆工我噴 第 11 頁(yè) 共 15 頁(yè) 出來(lái)就是這樣的了，要不我再幫你噴一次，我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了那沒(méi)辦法，你找我們經(jīng)理去。事實(shí)上尤其到了年底事故車(chē)多的時(shí)候，鈑金組有意思控制維修進(jìn)度，造成交車(chē)時(shí)間延長(zhǎng)。 討論中，大家對(duì)南昌雪佛蘭的萬(wàn)元戶(hù)稱(chēng)贊不絕，一個(gè)業(yè)務(wù)接待月收入過(guò)萬(wàn)。所有大家都搶著去接客人。 本人對(duì)這次培訓(xùn)給予極高的評(píng)價(jià)，我最大的收獲就是見(jiàn)多識(shí)廣，所有今后的工作中更多的應(yīng)該跳出自己的小圈子。問(wèn)題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵這一觀點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)解獨(dú)到，分析精辟。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。 。就如何提高團(tuán)隊(duì)積極性這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。但這次雄鷹項(xiàng)目的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。 角色認(rèn)知培訓(xùn)心得篇 3 首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍 。事實(shí)證明，這樣的想法確實(shí)是很有有用，我在想，車(chē)間拒單，也否可以同樣的方法來(lái)解決呢。城西雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理把個(gè)業(yè)務(wù)接待召集開(kāi)會(huì)我跟你算，你們每個(gè)人每天 5 個(gè)任務(wù)，完成 第 12 頁(yè) 共 15 頁(yè) 你們每個(gè)月除工資外有額外的三四千收入，但是沒(méi)完成一天少一單扣 績(jī)效定的這個(gè)目標(biāo)不是所有的人都能完成也只有業(yè)務(wù)尖子才能完成這樣就起到了有獎(jiǎng)有罰的激勵(lì)，同時(shí)樹(shù)立榜樣。 問(wèn)題三。油漆工也意思到了錯(cuò)誤，可就是沒(méi)有服務(wù)意思觀念。 smart：確定目標(biāo) 如何評(píng)價(jià)進(jìn)展結(jié)果 如何被 所有成員接受 是否可以實(shí)現(xiàn) 要花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。做不好，我讓你走人，你有本事你就讓他走人。戴總，這是我應(yīng)該做的。 敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，但不是所有的責(zé)任都由自己來(lái)承擔(dān)，你找我們經(jīng)理去感覺(jué)這事和自己無(wú)關(guān)。 外交家，敏感，擅長(zhǎng)溝通欠實(shí)干。發(fā)家型，學(xué)東西，在奮斗，錢(qián)多少不是關(guān)鍵。 仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，做好筆記，千萬(wàn)不要領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。 了解你上司的
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