3環(huán)保局信訪科工作總結(jié)(完整版)
【正文】 定的應(yīng)用解釋，避免執(zhí)法出現(xiàn)中程序違法和行為違規(guī)的問題，并根據(jù)我市信訪工作新形勢的需要，起草、制定、印發(fā)《局環(huán)境信訪工 作聯(lián)席會議制度》。 6 月初，我科又對舉報中心工作人員進行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，起草、制定環(huán)保舉報熱線電話工作制度、 第 3 頁 共 7 頁 電話受理工作用語規(guī)范、 12369 舉報中心工作職責(zé)、 12369 行政值班員職責(zé)， 6 月 16 日 12369 電話舉報中心正式成立，今后由舉報中心統(tǒng)一受理全市各類環(huán)境信訪事項（包括所有噪聲類投訴事項），日常工作時間有 3 部電話接聽受理舉報，其他時間有 2部電話接聽受理舉報，這標(biāo)志著我市環(huán)保舉報電話工作邁向了新的階段，工作效率大大提高。在所有信訪事項中，省、市領(lǐng)導(dǎo)交辦 168 件（其中包括省長、市長信訪電話及轉(zhuǎn)辦函 93 件），比去年同期減少 ％，群眾來信 78 件 （次），來訪 71 批（件）次，集體訪批 3（件）次、 26 人次。 7176 件信訪事項中，反映 第 2 頁 共 7 頁 社會生活噪聲（卡拉 ok 噪聲）污染 1673 件，生產(chǎn)噪聲污染 1747件，飯店排油煙機噪聲污染 752 件，飯店油煙污染 718 件，煙塵污染 666 件，其他污染 1620 件，分別占信訪總量的 ％， ％， ％， 10％， ％， ％。目前， 12369 電話舉報中心工作已經(jīng)超過半年 ，運轉(zhuǎn)情況正常。我科還結(jié)合黨員先進性教育活動，進一步增強黨性觀念，強化黨員爭當(dāng)辦好事辦實事的 “ 排頭兵 ” 意識，把 “ 群眾是否滿意 ” 作為衡量信訪工作的主要尺度，全面提升信訪為民理念。 2月份，完成市環(huán)保局 “ 行風(fēng)熱線行動 ” 的收聽、處理、反饋、匯報等項 工作，共辦理 21件舉報事項。 10 月底，完成市環(huán)保局 “ 行風(fēng)熱線行動 ” 的收聽、處理、反饋、匯報等項工作，共辦理 21 件舉報事項。一是堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進一步提
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