3環(huán)保局信訪科工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 二是加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，認真處理好初信初訪，有效控制重復(fù)訪 。 二、市政府信訪目標完成情況 全年沒有出現(xiàn)越級集體訪件、進京訪件，沒有信訪積案。 3 月份，按照 “ 服務(wù)為主、以民為先 ” 的理念和 “ 重在預(yù)防、防治結(jié)合，統(tǒng)一受理、歸口辦理 ” 的原則，為建立健全擾民噪聲污染防治長效機制，實行 12369 噪聲統(tǒng)一受理制度，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和市環(huán)保系統(tǒng)單位開展噪聲專項整治工作；截止 11 月 25 日， 12369 環(huán)保熱線舉報電話就受理噪聲污染投訴電話 5542件，其中反映塑鋼鐵藝加工 443件（室內(nèi) 22室外 218），生產(chǎn)噪聲污染 247 件，汽車修理 538 件，風(fēng)機噪聲 687 件，水泵噪聲 161 件，卡拉 ok 噪聲污染 1370 件（酒店 40歌廳 92露天 40），促銷噪聲 322 件（固定 300、流動 22），空車配貨 46件，車輛裝卸 123 件，建筑施工 766 件，交通噪聲 27 件，露天燒烤 24 件，市場噪聲 9 件，其他噪聲 779 件，辦結(jié) 5228 件，辦結(jié)率 %。同時，認真貫徹按程序辦事的工作準則，形成良好的工作機制，內(nèi)勤與外勤、執(zhí)法與反饋密切配合，工作效率大大提高。 （二）繼續(xù)將信訪工作 “ 一票否決 ” 納入目標管理。信訪事項處理率 100％，辦結(jié)率 98％。截止 11 月 25 日，全市共受理各類環(huán)境信訪事項7176 件（含 12369 舉報熱線 6709 件），比去年同期增加 52％，我科直接處理 191 件，指導(dǎo)配合區(qū)縣聯(lián)合執(zhí)法處理 46 件，各區(qū)、縣（市）環(huán)保局處理 6985 件。落實區(qū)局專職人員接聽電話和微機錄入，在受理、處理、反饋、結(jié)案等環(huán)節(jié)上做到及時、規(guī)范錄入，確保市局及時掌握有關(guān)信息，努力提升業(yè)務(wù)工作效率，使環(huán)境信訪工作逐漸建立、完善數(shù) 據(jù)庫，邁入以電子政務(wù)為代表的電子化、自動化、無紙化發(fā)展的軌道。 （三）適應(yīng)變化，進一步規(guī)范執(zhí)法程
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