3關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作意見(完整版)
【正文】 完善政務(wù)公開制。 ④ 沒有按服務(wù)承諾的時限內(nèi)辦結(jié)的，除扣發(fā)主要責(zé)任人員當(dāng)月的出勤獎外，責(zé)令有關(guān)人員向當(dāng)事人賠禮道歉；因有關(guān)人員的主觀原因，導(dǎo)致效能低下沒能在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)的，給予有關(guān)人員效能告誡或違規(guī)待崗處理，同時追究部門主要領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。 實(shí)行限時辦結(jié)制。首問責(zé)任人在接受詢問后，不管是否屬于自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事。凡是中央、省、市、縣出臺的政策規(guī)定，局黨組安排的工作任務(wù)，任何工作人員必須無條件地執(zhí)行。進(jìn)一步明確各單位、各科室的工作職能和管理權(quán)限，使主辦科室切實(shí)負(fù)責(zé)，協(xié)辦科室加強(qiáng)協(xié)同配合，防止和減少推諉扯皮。六是嚴(yán)禁利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要。 第 6 頁 共 7 頁 加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)為民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。依法取締非法營運(yùn)車輛藏身之地的非法站點(diǎn)，對未經(jīng)批準(zhǔn)從事客運(yùn)站場服務(wù)的非法站點(diǎn)和以場代站、以路代站的站點(diǎn)堅(jiān)決取締；規(guī)范客運(yùn)站、班線的經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊站外攬客、車不進(jìn)站、超載、拉客、甩客、賣客、宰客等嚴(yán)重侵害 旅客權(quán)益等惡劣行為。 局效能辦 局效能督查人員在進(jìn)行督查時要堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，不徇私、不舞弊，對發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)上級有關(guān)文件規(guī)定，提出初步處理意見，及時向局黨組匯報。 抓典型事例，加大宣傳力度，公布交通各部門的工作性質(zhì)、內(nèi)容。 嚴(yán)格依法行政，杜絕吃拿卡要，實(shí)行人性化管理（向業(yè)主發(fā)放收費(fèi)明白卡和監(jiān)督卡等），爭取被執(zhí)行人的理解和支持。八是嚴(yán)禁工作中有不文明舉止或使用不文民用語。 整治 “ 行為不規(guī)范 ” 問題。 整治作風(fēng)不端問題。同時必須作到：使用文明、規(guī)范用語，熱情接待，耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。凡法律、法規(guī)、規(guī)章及上級部門對有關(guān)管理事項(xiàng)有明確規(guī)定辦理時限的，必須嚴(yán)格執(zhí)
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