【正文】 80%的銷售來自 20%的銷售人員 80%的時間用在了 20%的日常事情上 . (大量管理資料下載 ) 80%的事情在 20%的高效率的時間內(nèi)被完成 80%的效率提升可以來自 20%的環(huán)節(jié)改進(jìn) 管理定律二十三條 A、領(lǐng)導(dǎo) ： 一、 素養(yǎng) ： 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。 M (大量管理資料下載 ) 雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中： 最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤 最重要的七個字是：你干了一件好事 最重要的六個字是：你的看法如何 最重要的五個字 是：咱們一起干 最重要的三個字是：謝謝您 最重要的兩個字是：咱們 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 點評： 最重要的四個字是：不妨試試； 最重要的一個字是：您 洛伯定理 ：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。 提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理 L 米格 25 效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格 25 噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。 藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在 父親 之下工作有趣得多。 提出者：美國前眾議院院長奧尼爾 點評：只有能切身體會到的，群眾才認(rèn)為那是真實的。 提出者：美國培訓(xùn)專家吉格 灑井法則 ：在招工時用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然而然會匯集而來。 提出者：美國奧格爾維 十、激勵 ： 馬蠅效應(yīng) ：再懶惰的馬，只要身上有 馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。點評： 激情過熱，激情就會把理智燒光。 提出者：美國管理學(xué)家 R 提出者：英國心理學(xué)家 P點評： 善于走自己的路，才可望走別人沒走過的路。列文。 提出者：美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士 十六、決策 ：?？颂m定律 ：沒有必要作出決定時，就有必要不作決定。 十七、執(zhí)行 ： 格瑞斯特定理 ：杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。 十八、信息 ： 沃爾森法則 ：把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。 十九、監(jiān)督 ： (大量管理資料下載 ) 小池定理 ：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。 提出者：日本社會學(xué)家橫山寧夫。阿什。 提出者：美國社會心理學(xué)家 M 點評：自己不逼自己，別人遲早會逼你。 點評：不怕錯誤的人，錯誤往往也離他最遠(yuǎn)。克華茲 點評：若能壞中看好，終會好上加好。 史密斯原則 如果你不能戰(zhàn)勝他們，你就加入到他們之中去。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會害怕夏天的競爭。 拉圖爾定律 一個好品名可能無助于劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售，但是一個壞品名則會使好產(chǎn)品滯銷。凱史崔維茲 點評：動機(jī)不純，行為失真。 提出者：美國著名談判學(xué)家尼倫伯格 點評：總想 自己得勢，必然勢不兩立。 忌諱效應(yīng) 因風(fēng)俗習(xí)慣或個人理由等，對某些言語或舉動有所顧忌，積久成為禁忌?；? 點評： 成功者之所以成功，只不過是他不被失敗左右而已。我們生活在一個快速變化、不斷更新的時代。我大哥有個女兒，上小學(xué)三年級的時候，期中考試成績是全班第 36名。現(xiàn)在，我大哥的這個女兒在中國人民大學(xué)新聞學(xué)院讀大三，它的高考成績在我們縣里是第 1 名，在全省也名列前茅?！疤惶?，夠得著”，就是最好的目標(biāo)?！北娙艘娧矍肮挥凶蟪?，便又重新鼓起勁頭，振奮精神，繼續(xù)前行。每到月末，他都親自給優(yōu)勝單位授獎旗，那份隆重勁，毫不亞于表彰戰(zhàn)斗功臣。 “保齡球”效應(yīng) 兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊員。 我們都不止一次聽到過這樣一個笑話。而面對指責(zé)時，不自覺的為自己辯護(hù)，也是正常的心理防衛(wèi)機(jī)制。不，一點也不奇怪。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。他的員工會說：“一次我做錯了，馬上就 能聽到指責(zé)的聲音，第二次我做對了，絕對聽不到夸獎?！睗撆_詞就是：為了避免錯誤，最好的辦法是“避免”工作。一天，見到一個酒坊，門前掛一橫匾，上面寫著：百年老店，絕不摻水。改革開放初期，我們縣里有一個企業(yè)第一次直接同外商做生意，虧損 2 萬元，縣長在大會上表揚了他們的“首創(chuàng)精神”，給這一失敗的行動創(chuàng)造出了積極的情緒。用好贊賞的技巧，關(guān)鍵是把你的注意力集中到“被球擊倒的那 7 只瓶”上，別老忘不了沒擊倒的那 3 只。略一品嘗，便皺起眉頭。而“積極鼓勵”則是一項開發(fā)寶藏的工作。”史考伯的信條同安祖??我贊成鼓勵別人工作。還有什么能夠比得上肯定他的價值更能讓他高興的呢？我想，他得到贊賞的渴望也許很久沒有得到滿足了，畢竟世界上多的是善于抱怨得顧客，以至于他對一點點贊賞的反應(yīng)就超乎尋常的強(qiáng)烈。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下，但是，一頭暴怒的獅子領(lǐng)著一群綿羊，又能創(chuàng)造出什么事業(yè)呢？ 一次同朋友談起這個話題，朋友給我講了他的哥哥的一個真實的故事?！笨腿顺粤艘豢冢謫枺骸霸趺春?了？”主婦的臉色驟變，趕緊解釋道：“是孩子他奶奶燒的火。教練甲對自己的隊員說：“很好 ！打到了 7 只。這樣一來，全體員工的注意力都被吸引到努力完成當(dāng)月任務(wù)上來了，沒有人再去談?wù)摴镜睦?境，也沒人抱怨自己的任務(wù)太重。導(dǎo)師見狀便收起法術(shù)，滅掉化城，大聲疾呼：“剛才的城市是我施展法術(shù)幻化出來，供大家暫時歇腳的?；怯髌贰分兄v了這樣一個故事：很早很早的時候，有一位導(dǎo)師帶著一群人去遠(yuǎn)方尋找珍寶。因此，他提出的第一個目標(biāo)是全班第20 名而不是第 1 名。她覺得這個目標(biāo)不算太高，經(jīng)過努力不難實現(xiàn)。每一個員工都要以飽滿的熱情投入公司的創(chuàng)業(yè)洪流。 沸騰效應(yīng) (大量管理資料下載 ) 水溫升到 99 度，還不是開水，其價值有限；若再添一 把火，在 99度的基礎(chǔ)上再升高 1 度，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 弗里德曼定律 當(dāng)一個人的需要可以滿足另一個人的需要時，兩人就趨于互相喜歡。 提出者：美國幽默作家比林 (大量管理資料下載 ) 點評： 沒有否決權(quán)，發(fā)言權(quán)也很容易被剝奪。 提出者：美國談判專家 j 弗里施定理 沒有滿意的工作人員，就沒有滿意的顧客。拉圖爾 點評：取名的藝術(shù)，亦是取得成功的藝術(shù)。 二十七、廣告 布里特定理 商品不作廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈此情只有她自己知道。史密斯 (