中堅主管九項管理技能—目標(biāo)計劃績效管理(完整版)
【正文】 ? 激發(fā)主動性 ? 明確的考核依據(jù) ? 抓住重點 目標(biāo)管理的好處 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目 標(biāo) 管理的六大特征 共同參與制訂 與高層一致 可衡量 輔導(dǎo)和反饋 關(guān)注結(jié)果 特征 與績效考核相關(guān)聯(lián) 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 ? 了解相互的期望 ? 使下屬充分了解組織目標(biāo) ? 發(fā)揮下屬的工作熱情和能力 ? 下屬認(rèn)同制訂的目標(biāo) 共同參與制訂 情一：“下達(dá)式” 情二：“上報式” 情三：“征求意見式” ? 常見的假目標(biāo)管理 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 與高層一致 情一：下屬什么也沒有說 情二：理解不致 情三：“目標(biāo)已定，大家都沒有意見” ? 常見的假目標(biāo)管理 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理的定位 目標(biāo)管理特征 ? 必須符合 SMART原則 ? 定量與定性都可衡量 ? 不可衡量無意義不可取 情一：定性不可衡量，束手無策 情二：許多目標(biāo)不可衡量，造成 誤解、混亂和事后的扯皮。 情一：目標(biāo)主管設(shè)，考核表 HR設(shè)，考核角度不一致。 調(diào)查分析 判斷工作環(huán)境；找出實現(xiàn)目標(biāo)的決定性因素；現(xiàn)有資源；研究各種達(dá)標(biāo)方法，選擇最佳方法； 計劃追蹤 發(fā)現(xiàn)問題：人員能力進(jìn)行輔導(dǎo)、人員補(bǔ)充、調(diào)換；計劃本身問題，及時修正；內(nèi)外環(huán)境變化，對計劃進(jìn)行修改。 ?指標(biāo)的分解、部署、執(zhí)行、反饋和持續(xù)改進(jìn)。 擺功型 觀望型 辯解型 61 步驟 Ⅲ ：向下屬告知評定結(jié)果 例： 某網(wǎng)絡(luò)公司的頻道經(jīng)理向其下屬，編輯小李告知評估結(jié)果：?小李，你剛才對自己的自我評估，許多方面我有同感。 ? 主要的目的不追溯過去，關(guān)注未來讓下屬提高和改進(jìn) 績效。第三個目標(biāo)，即‘建立起所負(fù)責(zé)內(nèi)容的基本資料庫’，雖然資料庫的容量與最初的設(shè)想有差距，但還是按時完成了；第四個目標(biāo)則沒有完成。 常見問題： ?績效評估靠感覺； ?沒有說服力的評估； ?績效改進(jìn)無法進(jìn)行。 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 拓展活動 準(zhǔn)備工作 交通租車準(zhǔn)備 渡假村吃住準(zhǔn)備 拓展教練準(zhǔn)備 K歌活動準(zhǔn)備 人員安排準(zhǔn)備 物品材料準(zhǔn)備 費用準(zhǔn)備 活動計劃準(zhǔn)備 收尾工作 租車拓展公司結(jié)算 費用報銷 開總結(jié)分享會 攝像照片等處理 實施工作 去程出發(fā)組織協(xié)調(diào) 到達(dá)時組織協(xié)調(diào) 活動過程組織協(xié)調(diào) 回程組織協(xié)調(diào) 確認(rèn)活動方案 發(fā)布通知 確認(rèn)參加名單 制定活動流程表 項目管理 風(fēng)險管理工作 費用管理 活動整體控制 what when who where why how how many how much cost 5W3H條理法（任務(wù)，問題，事件） 標(biāo)準(zhǔn)，要求，結(jié)果 節(jié)點時間，截止時間 責(zé)任：執(zhí)行，協(xié)助，決策，檢查，獎懲 地點，環(huán)境，工具 目的，意圖 策略，方法，流程 數(shù)量，數(shù)目 成本，費用，預(yù)算 管理閉環(huán)系統(tǒng) 管理閉環(huán)系統(tǒng) 請將下周你所管理的部門或團(tuán)隊的工作目標(biāo)列出來 你是如何進(jìn)行工作管理的？ 管理閉環(huán)動作檢查清單 分段控制法 分 三要素控制法 管 稽核控制法 查 結(jié)果數(shù)據(jù)考核法 考 問題管控辦法 責(zé)任分段 過程分段 時間分段 控制動作 部門 小組 個人 計劃 準(zhǔn)備 實施 收尾 月 周 天 1小時 參與計劃 、 明確目標(biāo) 、 輔導(dǎo) 、 支持 、 檢查 、 考核，協(xié)調(diào) 、 調(diào)整 、 獎懲 工作執(zhí)行 分段控制法 觀全局 對管理對象進(jìn)行全局把握，明確目標(biāo) 切過程 對管理對象，按流程或組合環(huán)節(jié)進(jìn)行切割劃分
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