公共場所禮儀培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 要方面。 ? 但是衣著得體，合乎時(shí)宜卻是共同的要求。 公共場所，最好禁煙 ? 限制在公共場所吸煙，在世界范圍內(nèi)都已成風(fēng)尚。 ? 在公共場合，因違反有關(guān)規(guī)定，受到批評(píng)或處罰時(shí)，切忌強(qiáng)詞奪理、惡語傷人；應(yīng)虛心認(rèn)錯(cuò)，誠懇接受。 乘坐公共汽車 ? 遵守乘車秩序 ? 尊重司乘人員 ? 安靜也是一種車廂文明 ? 保持車內(nèi)衛(wèi)生 ? 下車時(shí)按次序下，注意扶老攜幼 ? 舉止要文明 遵守乘車秩序 不得不讓 如此坐像 你也會(huì)有老的時(shí)候 乘坐列車 ? 候車時(shí)自覺遵守公共衛(wèi)生，保持安靜 ? 上車后對(duì)號(hào)入座 ? 使用行李架時(shí)，不要獨(dú)占太多空間 ? 坐定后，與鄰座乘客交談要禮貌 ? 要注意行為舉止 乘小型轎車 ? 有專職司機(jī) 自高而低依次為： 后排右座、后排左座、后排中座 副駕駛座。 乘電梯 ? 無人電梯：客人后進(jìn)、先出 ? 有人電梯：長者先進(jìn) ? 自動(dòng)扶梯：靠右站立 有人值班，尊者先 無人電梯，主動(dòng)服務(wù) 乘無人電梯 ? 禮讓先行 ? 注意方向 ? 站位合理 ? 主動(dòng)服務(wù) ? 請(qǐng)勿吸煙 ? 注意衛(wèi)生 ? 突發(fā)故障 問訊禮儀 （一）問訊他人的禮儀 問訊禮儀 （二）回答問訊的禮儀 專心聆聽 準(zhǔn)確回答 熱情禮貌 詳盡耐心 靜夜四無鄰，
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